重庆旅游投诉中心是为处理旅游投诉而成立的

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据新华网报道，重庆旅游投诉中心成立:近日，重庆旅游投诉中心正式成立。该中心的主要工作是处理与旅游相关的投诉。目前，工作人员正处于组建阶段，预计将很快投入使用。

处理内容:游客对重庆旅游的任何投诉都可以处理，然后根据投诉涉及的行业，交由相关部门处理。

例如，关于旅游和运输的投诉将被转移到运输部门，关于价格的投诉将被转移到价格部门。

此外，该中心将监督投诉的调查和处理。

据报道，投诉中心是市政府根据《旅游法》设立的一个专门机构，将与目前的重庆市旅游监督执法总队同设一处。

扩展阅读

【市旅游局强力管理旅游市场秩序十大措施】

2月22日，重庆通过了《2016年城市旅游市场秩序治理实施方案》

实施地方旅游法规修订、建立完善统一的旅游投诉处理机制、实施旅游市场综合监管、实施重点监管、建立旅游团队电子监管平台、继续开展满意度调查、加强正面宣传和旅游“黑名单”制度、逐步调查公布诚信旅游线路指导价、引导游客理性合法维权、大力开展暗访等十大措施。

[2015年重庆旅游投诉综述]

基本情况

2015年，全市共接到5000多个旅游电话和投诉，受理投诉535件，涉及1844人。法定期限内的理赔率为100%，游客协调理赔金额为108万元。

旅游市场的投诉

全年有535起关于旅游业的投诉。1.按地域分布，重庆市场投诉110起，占投诉总数的20.56%；外部市场投诉425起，占投诉总数的79.44%。2.分为三大市场:国内旅游投诉291起，占投诉总数的54.39%；出境旅游投诉244起，占投诉总数的45.61%；有0起关于入境旅游的投诉。与2014年相比，出境旅游投诉略有减少，而国内旅游投诉略有增加。(见表3)

投诉特征和分析

(一)旅游投诉渠道广泛

(二)旅行社服务质量居高不下。

(3)旅游市场价格投诉上升。

(4)城市景点特色突出。

(五)三峡旅游和川西旅游是国内旅游投诉的热点。

(6)海外旅行更加复杂。

不管有什么抱怨，让我们先来看看这个季节的热点:

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来源：重庆新闻