区人社局：“综合柜员制”改革 提质增效助推疫情防控

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本报网站消息(记者温琼)3月9日，记者从区人社局了解到，在疫情防控期间，该局创新了经办服务模式，全面实施了“综合柜员制”改革，实施了“一窗办理”的综合窗口受理模式，实现了“一受理一柜完成”。改革以来，每天处理300多件，运行秩序良好。

据报道，区人民社会保障局根据风险等级处理60项基本业务，作为即时反馈服务；将58个风险等级较高的业务项目划分为限时业务项目，按照“前台综合受理、后台分类审核、即时完成反馈”的方式进行处理。通过实施“综合柜员制”改革，不仅大大缩短了工作时间，还有效防止了疫情期间的交叉感染风险。

“经过前期梳理，我们对原有按业务划分的服务窗口进行了优化整合，形成了多个“综合柜员”窗口，每个综合窗口都可以接受和处理相关业务，实现了从“固定一个窗口可以处理”到“任何综合窗口都可以处理”的转变，保证了疫情期间大厅在人员控制下的正常运行。”区人力资源和社会保障局的相关负责人表示。

区人社局还将原有的118项业务由多窗口分散受理转变为“一窗口全受理”的综合窗口受理模式，取消了重复审核环节，并在柜台设立了独立的审核窗口进行内部转移审核。在材料符合的情况下，工人可以在3到5分钟内完成他们的工作。

来源：重庆新闻