区人社局：启动作风建设“百日攻坚”专项行动

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(记者温琼)近日，区人民社会保障局在窗口单位作风建设中启动了“百日扶贫”专项行动。计划用100天左右的时间，对我区人民社会系统窗口单位作风建设中的盲点、薄弱环节和阻碍点进行查找、识别和核实，解决一批群众关心、关注、反映强烈、影响群众幸福感的突出问题。

据悉，此次专项行动的对象是全区人力社会保障体系管理和指导的所有服务窗口和区人社局的服务窗口，主要包括公共就业和人才服务、社会保险经办、人才服务、劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、职业技能鉴定、人事考试、信访等8大类，以及城镇、街道、社区(村)等基层人力社会保障服务窗口。

“这次严厉行动坚持‘问题不回避，整改有效，作风大改，事业新发展’，重点解决人力资源和社会保障部暗访反映的‘长’、‘多’、‘少’等共性问题，以及各司局、事业单位和社会保障机构的个性问题。”区人力资源和社会保障局的相关负责人表示。

专项行动的内容包括提高服务意识、改善大厅建设、规范作息制度、畅通投诉渠道和建立问责机制。例如，在服务意识方面，是否存在服务“正式”、“来回推”、“冷硬”的情况，是否存在群众“来回跑”的情况；在大厅建设方面，改善服务窗口不均匀的忙闲状态，工作队列长，窗口单位功能区域划分科学。此外，还将建立问责机制，对各种不作为、慢行、乱行、吃吃拿卡，以及手机通话、微信玩、闲聊、零食等影响作风建设的行为进行问责。

在专项行动中，全区社保系统也将积极开展“三百”活动，即评选100个社会服务标兵、100个优质服务窗口、实施“群众100%满意工程”。与此同时，为全面提高一线干部职工的政治素质、业务能力和服务水平，举办了人力社会保障服务竞赛。

“我们将在全地区的人力社会保障体系窗口，迅速掀起‘保持好趋势、建设新作风、创造群众满意的人民社会服务’的热潮，把强化服务意识、优化服务环境、提高服务水平的要求，切实内化为心中，外化为行动，转化为实效，实现明显提高窗口服务质量、明显改善队伍面貌和氛围、明显提高群众评价和认可度的目标。”负责人说。

来源：重庆新闻