数字化城市管理让城市耳聪目明

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显示屏可以让你看到城市大大小小街道的全景。有了移动数字城管，我们身边每天发生的城管信息可以快速上传到数字城管指挥中心。

在这个过程中起重要作用的是不断融入城市管理的智能元素。“智能城市管理”融入城市的每一个细节，使城市管理更加智能和高效。

那么，城市管理如何整合智能元素，使城市管理有千里眼和耳朵呢？记者会带你去调查。

全方位倾听城市的问题

近日，记者在位于区城管局二楼的区数字城市管理中心看到，整个中心结构简单，办公室中心放置了12台电脑和6部电话，这些设备仅由6名工作人员管理。这时，他们中的一些人正忙着回答投诉或呼救，而另一些人则忙着在电脑上记录市民或巡逻队员反映的情况，并根据事情的轻重缓急将其输入系统，开始进入处理程序。

“市民城市管理通行证”应用反映的损坏的井盖。

记者了解到，数字城市管理就是利用计算机综合应用技术、无线网络技术和信息技术等数字技术信息，及时收集和处理各种城市管理信息。一方面，中心将城市划分为网格，每个网格配备一名城市管理监督员，全市有35名城市管理监督员。他们每天巡视自己负责的电网，一旦发现任何问题，他们会立即拍照或在手机上输入文字，然后通过“公民管理沟通”应用程序将它们传递给中央管理平台。

损坏的井盖已经修好了。

另一方面，市民一旦发现城管存在问题，可以拨打“12319”或45632110城管服务热线进行举报。在收到问题反映后，管理中心工作人员会将情况分类到管理系统中。从进入系统开始，就被视为立案，事件正式开始处置程序。路灯办公室、环卫办公室、设施办公室、执法支队等处置单位接到通知后，应在规定时间内按要求及时处理，并将处理结果及时反馈至区数字化城市管理中心。根据验证信息，中心将决定是结案还是再次分派任务。

"该中心每天必须回答和处理数百起投诉，并接受公众的帮助。"区城管局相关负责人表示，全市大大小小的问题都会及时反馈到这里。

“聪明的眼睛”看穿地下管网病变

表面上的问题听得见，看得见，但城市地下管网的复杂结构却一目了然，其中的微妙之处更有可能成为安全隐患的盲点。为了解决这些盲点可能存在的问题，区城管局在市区60个重点地下管网节点安装了“智能眼”——城市地下管网预警监控系统。这些智能“眼睛”不仅能实时监控地下管网的运行，还能自动排出有害气体。

据了解，“智能眼”装置平台上的小方块分为绿色、橙色和红色，代表各种地下管网产生的有害气体值。该平台可以依靠安装在下水道旁边的“小房子”来监控地下管网的运行。在每个“小房子”里，一边是一个综合监控系统，另一边是一个自动排气装置。这个“房子”与地下管网相连，它将收集到的数据实时传输到数字城管中心。

目前，铜梁区已在人口密集区、商业区、学校、医院、菜市场和加油站安装了60套地下管网预警监测系统。下一步，我们将在商住小区和旧小区增加配送点，实现地下管网智能监控的全覆盖，使管理没有盲点。

“过去城管人员只能通过人工现场检查了解具体情况，费时费力，不安全。”该负责人告诉记者，现在有了这套地下管网预警监控系统，城市地下管网的运行情况一目了然。

加速数字城管的铜梁用完

事实上，“千里眼”和“千里眼”只是铜梁市精细化管理的缩影。目前，在城市管理方面，我区非常重视信息技术的运用。为了完善全区智能市政综合管理系统数据库，指挥中心对全市25平方公里范围内的街道、设施、构件、重要建筑等信息进行了普查，建立了包括城市基本地形图、设施位置和地理编码的数据库。

目前，区数字化城市管理指挥中心共受理城市管理案件45404件，结案44121件，结案率为97.17%。

下一步，区城管局将继续推进智慧城市建设，完善城市园林绿化数字化管理信息系统，进一步加强问题信息处置，加强检查监督，提高群众满意度，不断提高全区城市管理数字化水平，使城市管理中的问题得到快速发现、应对和处理。(记者若·若翰)

来源：重庆新闻