帮他人网购火车票需要核实身份信息

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本报网讯(记者李蜜)2月27日，周先生告诉本报记者，他的亲戚们临近除夕外出打工，但在网上为他们购买火车票的过程中遇到了困难。

“我按照通常的程序在‘飞天猪’软件上买票，并确认了乘车日期和车次。点击预订按钮后，新页面提示需要填写乘客信息。我把这两个亲戚的名字和身份证号码加到“乘客”上，然后点击“确定”，发现他们的身份信息没有激活，无法购买。”

周先生告诉记者，他过去常常在网上为朋友买票，这是他第一次遇到这种情况。根据周先生反映的问题，记者体验到了飞猪。记者使用他朋友的真实姓名和身份证号码，在添加后预约购票，并显示身份信息未激活。系统提示您需要到车站的售票窗口或火车票销售点激活信息。

我区火车票销售点的工作人员告诉记者，为了进一步提高春运高峰期间的实名制火车票购买率，中铁客服中心网站加强了对注册互联网用户和普通联系人(乘客)身份信息的验证。工作人员解释说，周先生的两个亲戚可能没有坐太长时间的火车，他们的身份信息需要重新激活。

记者在《铁路网上购票身份验证说明》中看到，使用第二代居民身份证注册用户或添加普通联系人时，身份信息验证包括“通过”、“待验证”和“未通过”三种状态。如未能证明已通过，市民应持原第二代居民身份证到车站售票窗口或铁路售票点进行验证。

12306客服人员表示，正常情况下，只要公民的身份信息填写正确，就会通过验证。但是，如果名字太长，遇到生僻字或繁体字，只能在车站售票窗口办理。“有时，网络问题也可能导致无法立即通过验证。此时，公众需要到售票窗口办理验证手续。”

来源：重庆新闻