菜里有根红头发 老板称：不是我们的也该打折吗？

本篇文章756字，读完约2分钟

近日，市民陈女士向本报反映，她在自己开的火锅餐厅遇到一位好客人:这位女士发现一道菜里有一头红发，于是要求陈女士给她打个折，300多元的餐费只给了200元，否则她拒绝支付。“我店里的员工没有一个是染红头发的，她显然是一头红发。”陈女士认为这是不合理的。如果这不是我们的责任，我们应该打折扣吗？

陈女士说，晚上，一桌客人要求服务员在吃了一个多小时后叫她过来。原来，一位40多岁的女性顾客在一盘黑木耳中发现了一头红发。“女顾客说我们店不卫生，盘子里有头发，让我给个折扣。”陈女士说她当时感到很尴尬。她马上向女顾客解释:“我们店里从服务员到老板没有人有红头发，但你自己的头发是红的。你不小心摔倒了吗？进去吧。”没想到这位女顾客根本不买，坚持要“指责”陈女士店里的红头发，并强烈要求陈女士打折。

尽管陈女士感到委屈，但由于她的善良和财富，她同意给一个折扣。结算后，一共是340元。陈女士主动要求去掉40元的零头，只收300元。然而，红发女顾客拒绝了，坚持只给200元，否则她一分钱也不会拿。双方已经僵持了十多分钟，陈女士想报警。她认为顾客不讲理，有吃“霸王饭”的嫌疑。后来，在另一位合作伙伴的劝说下，陈女士最终只收了这位女顾客200元的餐费。

记者就此事咨询了重庆天朗律师事务所律师李永达。李律师解释说，顾客在火锅餐馆就餐时，他们与商家形成了合同关系，商家必须提供安全卫生的食品。如果顾客发现盘子里有毛发，他可以要求商家做出相应的赔偿，但必须有明确的证据证明商家有过错。顾客不能威胁拒绝支付餐费。如果双方不能达成一致，可以报警或向食品卫生监督主管部门投诉。你也可以通过起诉法院来维护自己的合法权益，但你必须遵循“谁主张举证”的原则，也就是说，如果一个顾客起诉了火锅餐馆，你必须出示证据证明头发是被商家意外留在盘子里的。

来源：重庆新闻