枝干锯得好 老人很满意

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本报讯(记者蒋)近日，一位60多岁的老人来到区新闻中心，讲述了几个单位一起在她家对面干锯栲树枝的故事，并多次向区信访办和区城管局万木街道办事处的干部表示感谢。

老人的名字叫高青莲，退休教师，住在南桥实验小学教师宿舍二单元一楼。她告诉记者，因为房子很旧，旁边的栲树又厚又茂盛，2016年夏天，她家的树干被大风吹掉了一个洞。今年，长在河对岸阳台上的大黄栲树枝碰到了阳台的窗户，高奶奶担心又要出事了。但是高奶奶不知道如何解决这个问题，一些邻居建议她去信访办。

“当时，我不知道信访办在做什么。”高奶奶说:然而，7月16日，她带着一丝希望写了一封求助信。

“信访办的同志热情接待了我，我没想到他们会这么快回复我，说他们联系了区城管局的万安街，会尽快有危险。”高奶奶说:

7月18日，她站在阳台上，看到起重机和卡车从河对岸驶来，还有干部和工人。看着他们在树下讨论了一会儿后，几个工人把安全绳绑在他们的腰上，爬上树，锯掉她阳台上的树枝，然后把它们抬到卡车上运走。

后来，信访办的同志也专门打电话给我，问我是否满意高奶奶说，我没想到干部们这么快就行动起来，所以她很感动。她必须去报社表扬这些干部。

“这些都是我们应该做的。”区信访局有关负责人姜表示，当涉及到安全问题，特别是老年人、残疾人等特殊人群求助时，信访局将在接到求助后尽快转到办公室，督促落实，并及时回复求助者。高青莲来访后，信访办当天联系了区城管局，区城管局立即回复说那棵大树不是行道树。根据属地管理原则，由程楠街道办事处负责解决。但是，出于群众的安全考虑，区城管局愿意提供设备和技术支持。

“要为群众做事，我们必须按照原则办事，但我们也应该更人性化。遇到困难时，我们应该一起努力。”区城管局副局长龙思梅告诉记者。程楠街道办事处干部实地查看情况后发现，由于李家湾市场地摊顶上狭窄的地形和搭建的钢棚，普通车辆和设备无法到达大树附近，区城管局立即派出长臂起重机和快速切割机，园林研究所的技术人员也到现场进行技术指导，迅速消除了危险。

来源：重庆新闻