长寿区 多措并举编织百姓健康防护网

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环境舒适的长寿区人民医院

家庭医生签名现场

去村里给人们送去健康

今年6月，重庆市卫生委员会发布了《关于重庆市建设美丽医院实施方案(2018-2020年)》的通知。7月19日，“美丽医院”现场工作会议在璧山成功召开，标志着我市“美丽医院”建设正式启动。长寿区卫生计生委在区委、区政府的领导下，积极响应，以创造人民健康幸福为目标，牢固树立“健康第一”的理念，在“美丽医院”建设中取得阶段性成果。

长寿区卫生规划委员会主任谭静波表示，自“美丽医院”建设启动以来，全区各医疗卫生单位牢固树立了“大健康、大健康”的理念，以改善人民健康为出发点，深化医疗体制改革，不断完善基层卫生和公共卫生服务体系，大力提高医疗质量和服务水平，扎实推进计划生育服务管理改革。全区人民逐步缓解了“看病难、看病贵”的矛盾，人民的就医意识逐步增强

长寿区人民医院:

建设“美丽医院”搭建人民健康桥梁

7月17日，为推进健康中国战略的实施，保障和改善民生，构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗环境，提高医院质量，提高医疗服务水平和人民就医意识，长寿区人民医院“美丽医院”建设全面启动。

在“美丽医院”建设中，医院领导班子积极应对医疗环境、医疗流程、服务能力、医疗技术、人文关怀等问题。，普遍受到群众的关注，在预约挂号、自助付费、优质服务等方面为前来就诊的人们提供了方便的诊疗环境。

环境美给病人留下了一个舒适的诊断和治疗综合体

“现在，走廊和病房比以前明亮多了，厕所和食堂也更干净、更漂亮了。现在，在医生的指导下，我可以在一体机上注册并支付自己的费用。我没想到在一个年纪就能享受到网络带来的便利和快乐！”12月14日，在长寿区人民医院住院部的大厅里，坐在免费按摩椅上的李伟民说。

在医院的门诊大厅里，有不少病人把李伟民当成老人看待。住在长寿凤城街的马东阳就是其中之一。据他说，医院的管理现在非常人性化，有在线预约、自助登记和自助付款，还有一位声音甜美的医生的指导。在休息期间，为病人提供了许多免费的共享轮椅和按摩椅。

医疗环境的改善无疑为患者提供了一个舒适和安心的诊断和治疗过程。

据医院总务科科长汪洋介绍，为增强患者就医意识，医院用了一个月时间在环境绿化、厕所、食堂、停车设施、便利设施、工作环境、医疗废水和生活垃圾、物流服务、医院文化、绿色医院建设等重点领域进行集中治疗，并加强医院围墙、城堡、露台、石墙的日常监控。在卫生间，还提供必要的清洁和消毒服务设施和物品，如卫生纸、烘干机、卫生纸、洗手液和密封垃圾桶。“目前，医院绿化率已达36%。为了建设一个和谐美丽的医院，在住院部和门诊大厅放置了近100张免费按摩椅和共享轮椅。只要是病人想的和想的，就是我们必须做的。”汪洋说道。

服务之美让病人有宾至如归的感觉

“对于那些身患疾病并在医院等待治疗的人来说，“家”的感觉尤为重要。在长寿区人民医院，病人可以随时感受到“家”的温暖。

“阿姨，你怎么了？我应该挂什么号码？来，我来帮你。”12月14日上午9: 00，在我院门诊大厅，导游正小心翼翼地引导患者就医。“刘叔叔，这些天你感觉怎么样？起床时要小心，不要摔倒。”10: 00，在住院部的38号病床上，护士姐姐耐心地为病人讲解预防措施。“刘医生，快来急诊室了，有一位危重病人急需抢救。”“好，2分钟。”11点钟，在严重的绿色通道里，护士急于通过电话联系值班的急诊医生...

紧张有序的工作程序和甜言蜜语总能给患者带来温暖和情感，赢得了无数患者的好评。

“要不是医护人员的精心治疗，我不会这么快，感谢他们的辛勤工作！”12月14日下午2点，住在长寿湖镇、住院部有34张床位的甄高明(音)说。由于车祸，他的左腿髌骨粉碎性骨折。经过医务人员的精心治疗，他现在恢复得很好。“这里的医务人员非常关心。医生不仅技术娴熟，而且在每一轮查房中都耐心询问他们的病情。尤其是护士和姐妹们的细心照顾，让我感到很温暖！”住在诊所的李海很快接手了甄高明的“话匣子”。

“在提高医疗服务能力方面，我们不仅需要技术创新和更好的质量，还需要在服务细节方面为患者提供一个舒适、热情和放心的医疗环境。”医院党委办公室主任何东山表示，目前“美丽医院”建设已成为常态，各职能部门各司其职，形成了医院领导、部门和后勤之间的联动保障体系。诊疗环境将更加完善，患者的医疗经验将逐渐增加。

信息化让患者体验“互联网加”医疗系统

“老婆，你不能回去。我儿子已经通过手机完成了住院手续，他还预订了一个专家号码。”5月18日中午12点，住在颜佳街的李晴打电话联系了正在回家路上的妻子。据她说，她在厕所滑倒，摔断了腿。在等待120的时候，我儿子通过“健康长寿应用”在长寿区人民医院办理了登记和住院手续。

便捷的“互联网”医疗模式为患者提供了不同的医疗体验。

该院副院长向表示，随着“互联网”时代的快速发展，预约挂号、移动医疗和移动支付越来越受到大众的欢迎和接受。为了满足不同层次人群的需求，今年4月，医院开通了微信、支付宝等移动支付功能，完善了医院微信公众账户服务；5月，医院与长寿区卫生计生委“健康长寿应用”实现无缝对接，在注册、支付、查询、预储、家庭医生服务等功能上为群众提供了极大的便利；门诊大厅和住院部设置了若干台“一体机”；在住院部设立了“一站式”便利服务；为了推进优质护理，提高患者的医疗体验，今年年初，护理部专门为住院患者提供了“6s”服务管理模式，得到了患者的好评。

“在不断提高医疗技术和医疗质量的基础上，医院将开始引入‘全预约平台’，通过电话预约、网上预约、分时预约、移动支付和医疗查询等功能，建立大数据三维医疗网格，实现医院和患者之间的互联互通。在提高患者就医意识的同时，将极大地方便医务人员优化服务流程，提升诊疗效率，进一步提高医院管理水平。”痴的说道。

结合“美丽医院”三年建设，长寿区人民医院有什么措施？党委书记、医院院长乔说，在启动阶段，要统一思想，明确目标，让建设“美丽医院”走进干部职工的头脑；在推广阶段，集中各种资源、项目和资金，完善基础设施，提高公共服务水平，形成干部引导、项目带动、整体推广的活动格局；在巩固升级阶段，要及时“回望”全院“美丽医院”建设活动，采取有效措施，纠正和弥补存在的薄弱环节和问题，巩固活动成果，形成制度化、规范化、标准化的长效机制；在验收总结阶段，做好迎接上级验收和评估工作，并对各部门活动的完成情况逐一进行验收和评分。

近年来，医院荣获“重庆市生态文明示范医院”和“重庆市公共建筑节能改造示范工程单位”等荣誉。“环境是基础。建立高效、优质的医疗卫生服务体系，提高人民群众的满意度和就医意识是根本。”乔对说道。

长寿湖镇卫生院:

努力工作，做基层健康的好“守门人”

“这家医院不仅环境好，而且门诊部和住院部都很整洁，医生和护士的态度都很好。”12月13日下午3点，长寿镇回龙村居民蔡在长寿镇卫生院住院部接受采访时表示。由于腰肌严重拉伤，她已经住院5天了，每天都有医生和护士照顾她。

近年来，长寿湖镇卫生院一直以服务患者为重点，旨在提高医疗服务能力，强化患者的医疗体验。在家庭医生签约、公共卫生服务和新技术开发等方面，在辖区内赢得了良好的声誉。

扎扎实实地“签约”，专注于“签约”，家庭医生变得芬芳

2017年，根据长寿区卫生计生委《关于推进家庭医生合同制服务的实施意见》精神，医院在镇政府领导和镇内相关部门协调下，全面推进家庭医生合同制工作。全院员工分成9个签名小组，在每个签名小组组长的带领下进入村庄。村民之间通过“1+1+1”(镇医院+区中医院+区人民医院)联合签约服务模式进行联系。当年有20680人签约，任务率为134.83%。

“签约”的任务已经完成，但如何履行“合同”，如何服务到位，赢得人民的信任，已成为亟待解决的问题。

据医院办公室主任黄海燕介绍，为解决这一问题，医院成立了以注册全科医生、执业(助理)医生、公共卫生医生、实习护士和乡村医生为主体的14个家庭医疗服务队，并在辖区内13个村和1个社区实施了网格化管理；探索建立了签约患者和签约医生一对一首诊服务体系，实现了预约、定向分诊、院前服务和随访预约的良好家庭医疗服务模式和流程，增强了居民的获得感。“今年3月，门诊大楼一楼设立了一个30平方米的家庭医生工作室。工作室配备了办公设备和检查设备，制定了家庭医生工作制度、工作规范、工作职责和工作流程。”黄海燕说。

医疗服务能力的大幅提高已经成为留住病人的一个硬性指标

“医院已经开了很多新技术，一些常见病和多发病，我也不用再经营大医院了。”12月14日下午，住在狮子滩社区的罗在医院门诊大厅说。

据该院院长戴晓林介绍，为全面提高医疗服务能力，该院开展了无痛胃镜、无痛人流、小针刀、脐针、颊针、留置针、血液流变学检查、心脏彩色多普勒超声、动态心电图、血压监测等新的诊疗项目，并恢复了中下腹部普外科手术。“为了加强信息化建设，增强患者的就医意识，医院建立了长寿湖健康与计划生育微信公众账户。开展远程心电、动态心电、动态血压监测等医疗咨询服务，实现无线wifi数据和移动支付(微信支付、支付宝支付)全覆盖。”戴晓琳说。

随着服务能力的提高，人才是第一生产力。据介绍，今年3月、6月和9月，医院分三批向深圳、杭州、郑州等医疗机构派出康复医学专业技术骨干进行学习和借鉴。目前，中医康复、中医理疗等技术已经成为医院的“招牌菜”，受到辖区群众的青睐。

在“美丽医院”的建设中，戴晓林说，医院总部种植了各种树木，价值近10万元；病房进行了调整和规范，重点是等候区各种标志、通知内容和温馨提示的规范化以及配套设施的完善；医院废水处理设施耗资5万元建成。“血液透析室的设施和设备调试已经建成并得到改善，预计将于2019年初向患者开放。”戴晓琳说。

江南街道社区卫生服务中心:

服务能力在辖区内赢得了良好的声誉

长寿区江南街社区卫生服务中心由2009年的江南镇卫生院改建而成，2012年迁至新址。是集预防、保健、医疗、康复、公共卫生服务和计划生育指导为一体的一流公共社区卫生服务中心。中心设有全科、中医、康复理疗、公共卫生、妇科、口腔科、药剂科、计划生育指导、手术室、辅助检查等科室，拥有一批彩色多普勒、彩色多普勒超声、dr机、自动生化分析仪、阴道镜、微波治疗仪、远程心电图、动态心电图等先进医疗设备，以及全新的中医康复理疗设备。

近年来，在长寿区卫生计生委的指导下，长寿区江南街社区卫生服务中心已成为辖区人民的“金字招牌”，所有来医院就诊的患者都为此受到好评。

"技术和服务态度都很好，我喜欢来这里治疗."

“这家医院的护士说话轻声细语，热情服务，照顾好他们。我是外国人，喜欢来这里治疗。”12月14日上午，梁平区云龙镇居民王顺兰说。因为她患有严重的肠道疾病，在朋友的推荐下，她去了中心治疗。“我已经住院5天了，恢复效果很好。谢谢你的细心照料。”王顺兰说道。

谭元石(音译)住在江南街石庙村，患有严重的牙龈炎，他和王顺兰有着同样的感受。“我去过这家医院很多次。医生和护士对此非常熟悉。我很放心在这里治疗。”谭元石说道。

一个小街社区卫生服务中心如何赢得众多患者的青睐？护士长游仲兰说了原因。

据游仲兰介绍，“空鸟巢附近有很多老人，他们的孩子长期不在家，很容易生病。只要我们来我们的社区卫生服务中心治疗，我们就只能用我们的耐心、关心和热情去关心和照顾他们，保护老人的健康，让孩子们安心在外面工作。近年来，在该中心就诊的病人数量逐年增加。”

今年10月，江南街道社区卫生服务中心护理组荣获“市级妇女文明岗”光荣称号。

“家庭医生已经成为我家健康的‘保护者’。”

12月14日上午10点，中心一楼的公共卫生部门挤满了排队等待“家庭医生签合同”的人。

“我是你的家庭医生，这是家庭医生签名服务卡，你把它收起来。上面有我的电话号码，你可以随时打电话给我。”公共卫生科科长魏群英在合同上签字并解释了相关事宜。

据接受合同并居住在江南街龙山社区D区的孙俊介绍，有两个行动不便的老人，加上丈夫和孩子，一共五个人，他们都签了“家庭医生合同”。“全家人的健康都托付给‘家庭医生’，我可以放心。”孙俊说。

“通过与家庭医生签订合同，可以满足社区居民对常见病、多发病和慢性病的医疗需求，为患者节省大量费用；通过家庭医生对健康知识的不定期宣传和解释，改善居民的许多不健康生活方式；通过“家庭医生”，慢性病患者的服药依从率也得到了提高。”魏群英说道。

据悉，在江南地区的22629名常住居民中，有7122人签订了合同，签约率为31%。其中，计划生育特困户、建卡贫困户等特殊群体签约全覆盖，高血压、糖尿病、老年人、0-6岁儿童、孕妇、结核病等重点人群签约率达到80%。

该中心主任李洪波表示，为更好地服务辖区人民健康，与长寿区人民医院联合成立的中医康复理疗部取得了丰硕成果，在巴南、涪陵部分地区知名的各类慢性病、中风、外伤等疾病后遗症的康复中取得了良好效果。“下一步，中心将与友好医院紧密结合，投资3000多万元，以社区基本医疗和公共卫生服务为重点，建设集医疗、预防、保健和养老为一体的‘医疗中心’，更好地为老年人提供医疗服务，有效推进医疗和预防的一体化。”李洪波说。

马泰超何东山李霞照片由医院提供

来源：重庆新闻