南川 群众办事“只进一扇门最多跑一次”

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不断扩大政府审批服务范围“马上办，网上办，就近办，一次办”

南川人做事“只进一门，最多跑一次”

3月12日，南川区行政服务中心和区税务局窗口自助税务区的工作人员正在指导市民办理涉税事宜和领取发票。甘伟照片

为优化经营环境，南川区政务服务中心创造了民营企业与政务大厅共建的温馨服务模式，不断扩大“即时、在线、就近、一次”的审批服务范围，做出服务时间承诺，推进政务服务“应在全线”，争取群众和企业“只进一门，最多跑一次”。

“真的很方便快捷！”3月10日，到南川区行政服务中心“跑审批”的企业负责人刘女士发出了这样的感慨。

刘女士说，在过去，企业的土地使用审批程序是复杂的，所有相关部门不得不来回运行。现在，有了“项目快速审核装配线”的综合窗口，所有材料都在一个窗口接受和交付，这比过去快得多。

这一变化源于南川区行政服务中心为深化配送服务改革、优化经营环境而采取的措施。

手机“扫荡”智能政府彰显效率

当你走进南川区政务服务中心，首先映入眼帘的是巨大的办公区和各个窗口忙碌的工作人员。与工作人员的忙碌状态不同，来上班的市民相对比较清闲。“你不必排队等候，只要电话‘扫描’，你就会知道你需要的材料和流程。”公民张勋说的是实话。

最初，该中心设立的“代码扫描服务”区将所有审批程序、所需材料和审批条件整合成一个单一的二维码，市民只需用手机“扫描”就能一目了然。

此外，在推进智能政务方面，中心还投入排队系统、评估系统、触摸式查询系统等电子设备，推出“代码扫描服务”、自助报税、住房信息自助查询等多样化的网上政务服务渠道，积极与邮政部门和银行机构接洽，在大厅实施审批服务结果邮件传递和pos机信用卡支付，有效解决了企业和群众关心的堵塞和难题。

中心主任姚涛表示，今年中心还将重点建设“云上川南”，加强政务服务管理创新与互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术的深度融合，打造智能政务。

“只进一扇门”更便于集中处理

“我想不出银行的服务会延伸到政府服务中心。”南川区行政服务中心打造的“金融街”让钱峰大吃一惊，并称赞其便利服务。同一天，在获得营业执照后，他在离开中心前向银行工作人员提交了开户申请。“过去，我特意去过银行。现在真的很方便。”

在房地产登记中心二楼的窗口，另一项便捷的服务也深受市民欢迎。“我过去常常去一个特殊的窗口打开证书。人多的时候，我不得不排队。现在我已经在自助机器上解决了它。”市民张骞表示，在买卖房屋时，提供个人房产信息是必要的。在过去，这种证书必须在一个特殊的窗口中提供，自助服务机的使用为负责事务的人省去许多麻烦。

在同样的便利措施下，南川区税务局和南川区房地产登记中心合署办公。企业和群众在办理房地产交易、登记和税务时，达到了“只进一个窗口，只交一套材料”的目的。

“最多跑一次”有望温暖人们的心

“我第一次来工作的时候，不知道是什么过程，但是有了这个‘新手任务’，我下次就在现场工作人员的指导下完成了。”近日，重庆新迈实木家具有限公司负责人张友树在税务大厅登记涉税事宜时，在自助税务区一次性办理了所有涉税事宜，并收到了发票。

这是南川区税务局窗口做出的“最多运行一次”的承诺，以进一步优化税收业务环境，深化排污收费改革。“当纳税人有问题后再咨询时，我们会直接提前告知他需要什么和可能出现的问题，这样可以有效地防止纳税人跑来跑去。”这个窗口的相关负责人说。

为优化南川区的经营环境，区政务服务中心创造了民营企业与政务大厅共建的温馨服务模式，不断扩大“即时、在线、就近、一次”的审批服务范围，做出服务时限承诺，推进政务服务“全程应上”。全面梳理“马上做，网上做，就近做，一次做”的目录清单，努力使群众和企业“只进一门，最多跑一次”。

姚涛介绍，今年中心将努力减少材料、环节和时限，加快综合政务服务平台的优化升级，建立和完善覆盖乡镇(街道)、村(社区)和社会三级的政务服务体系监督考核机制，推进“一次运行最多”向基层延伸。

(南川区媒体中心罗

来源：重庆新闻