荣昌建立全域消费维权新机制 成功调解41件消费纠纷 - 重庆日报网

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本报讯 （记者 蔡正奋）“真心感谢你们，帮我挽回了8万元损失！”近日，在荣昌区工商、法院、房管等部门的共同调解下，消费者王先生与开发商之间的纠纷终于得到妥善解决。这是荣昌建立全域消费维权新机制的一个缩影。该机制就是：单纯消费维权和小额度消费纠纷，由工商部门和消协负责处理；涉及电信、房地产、公共交通、教育培训、人身伤害、水电气等，则由工商部门会同相关部门各尽其职共同解决，避免了以往工商部门的单打独斗格局。

据了解，王先生于9月29日在某房地产开发公司交纳了2万元，签订了房屋认购书。谁知开发商告知王先生，因为公司临时调价，不能与王先生签署买卖合同。原来开发商国庆开盘价格，预计比王先生签订的认购书约定的房屋单价每平方米涨500—800元，全部算下来，足足要多8万元。王先生立即前往区工商局消保科投诉，该局遂协同房管、法院启动消费维权社会共治机制，王先生与开发商最终按照认购书上的价格签定了房屋买卖合同，买到了心仪的房子。

近年来，消费维权问题凸显，仅仅依靠工商、消委会调解处理远远不能满足消费者的维权需要。根据这种新情况，荣昌区出台了在政府领导下，多部门、多层级共同维护消费者合法权益的相关规定。今年9月，区政府发布文件并且召开联席会议，明确工商、房管、法院、教委、公安等22个成员单位的职责划分，严格规范工作程序和调查机制，使协同共治有章可循、有据可依。

新机制运行以来，该区共受理消费纠纷68件,成功调解41件，经调查立案查处27件，共为消费者挽回经济损失118.46万元，受到广大消费者好评。

来源：重庆新闻