助力健康事业 秀山“美丽医院”在行动 - 重庆日报网

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秀山县人民医院门诊及住院大楼外貌

志愿者帮助市民自助挂号缴费

洪安镇中心卫生院开展义诊活动

高杰在洪安镇中心卫生院开展手术

老中医张可智为患者把脉

龙池镇中心医院大门

“一草一木皆风景，一点一滴筑文明。”秀山土家族苗族自治县积极响应号召，启动“美丽医院”创建工作，旨在促进医疗卫生机构的内涵建设，增强医疗卫生机构的综合实力，树立卫生健康行业良好形象，更好为武陵山区老百姓服务。

秀山县卫生计生委党组书记、主任张晓勤表示，“整体来看，全县医疗机构都动起来了，有初步成效。通过‘美丽医院’建设工作的推进，促进了全县内医疗机构技术水平、管理水平、服务水平的提高，助推早日全面建设成武陵山区医疗卫生高地，办人民满意的健康民生事业。”

秀山县人民医院：改善群众就医体验 创建“美丽医院”

坐落在武陵山脉中段的秀山县人民医院是一所集医疗、科研、教学、急救、预防保健、康复为一体的综合性二级甲等医院，始建于1945年，历史悠久。

为改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感。秀山县人民医院成立了美丽医院建设领导小组，制定了美丽医院建设实施方案，在全院全面开展了“美丽医院”建设行动，对医院环境绿化、厕所、食堂、停车、便民设施、工作环境、医疗废水废物及生活垃圾、后勤服务、绿色医院建设等重点领域进行了集中整治。

整齐停放的车辆，院内隐隐的桂花香，都彰显着秀山县人民医院为“美丽医院”建设下足了功夫。多年来，秀山县人民医院为广大患者提供了优美、便捷、舒适的就医环境，满足了秀山人民的医疗需求。今天的秀山县人民医院不仅是“惠民医院”，也是百姓心目中的“美丽医院”。

精湛医技

成就“医患一家”之美

医道为首，医德为本，创新为魂，行医为人。秀山县人民医院始终坚持以人为本，把提高群众的满意度作为医院发展的关键。面对患者的需求，在技术和服务等方面大胆创新，以精湛的技术树立起良好的医者形象。

仅有11个月大的枍城小朋友因感冒来到了秀山县人民医院儿科。大大的眼睛、甜甜的笑容，很难想象刚入院小枍城面色苍白时精神状态一直都很不好。

小枍城外婆说：“我们来这里住院7天了，医生护士都特别的尽职尽责，不仅技术好，服务更是没话说。孩子一哭闹，他们就马上出现了，耐心地哄着孩子。不仅如此，一晚上还要来看我们四五次。”

秀山人民医院之美，美在待病人如亲人的服务优化之美。儿科副主任龙洁介绍道：“自搬新院以来，医院的条件明显改善了，病房宽敞了，我们科室还专门开设了母婴室，方便前来就医的家长能够有一个安静舒适的环境哺乳，母亲们也避免了一些尴尬。”

据了解，因为秀山地区经济不发达，医疗相对滞后，为很多疾病的诊治带来困难，秀山县人民医院儿科担负着当地儿科疾病的诊治，近2年成功地进行了22例难治性肾病的免疫抑制剂联合激素冲击治疗，有效率达88%。

2015年，秀山县人民医院儿科被评为县级重点学科，2016年被确定为市级特色专科创建单位，2017年授牌为秀山县新生儿救治中心。

大爱秀医

成就暖心服务之美

“您是要挂号吗？建议在窗口挂号，我带您过去。”在门诊大厅，身着红色马甲的“大爱秀医”志愿者李施英正微笑着指引前来就诊的患者去窗口挂号。从帮助患者建档办卡、充值缴费、挂号就诊，到安抚情绪、普及知识、播种爱心，每一项，志愿者们都做到尽善尽美。

“我们就是用礼貌的用语、温馨的服务为门诊患者进行就诊引导，耐心解答患者和家属的问题，为行动不便的患者给与搀扶或是提供轮椅帮助，陪同患者检查、帮助查费、打印检验结果等，此外还会维持就诊秩序、发放医院宣传资料和健康宣教等。”李施英说，这些服务节约了患者排队等候时间，为门诊就诊患者提供更为优质便捷的医疗服务。

秀山人民医院之美，美在便民服务项目的暖心之美。导诊台的设立，地面清晰醒目的导诊标志，人群有条不紊地在窗口排队缴费挂号，干净整洁的便民服务咨询台，都得益于秀山县人民医院门诊“一站式”便民服务举措。

除此之外，秀山县人民医院门诊大厅还设立了便民门诊，据主治医师晏炳章介绍，便民门诊主要接诊的是慢性病以及一些特殊病患者，不需要修改处方，直接开药的患者。便民，就是方便患者就医取药。

人文关怀

成就温暖人文之美

“一句暖心的话、一个亲切关爱的眼神、一个体贴的小动作，减轻的不仅是患者身体的痛苦，更温暖了他们的心窝。”为弘扬敬老爱老的传统美德，改善医疗服务行动暨志愿者延伸服务活动，秀山县人民医院曾多次走进当地乡镇敬老院进行上门服务。

为敬老院的孤寡老年进行健康知识宣传、五保老人健康档案建立、平时生活方式正确指导、日常护理方式方法、康复功能锻炼以及心理疏导等咨询活动。现场为老人们测量血压、血糖，耐心地为老人及敬老院工作人员讲解糖尿病、高血压等常见病、慢性病防治知识，并发放相关宣传资料，为老年人身体健康提供了保障。

秀山人民医院之美，美在医护人员的温暖浪漫的人文之美。秀山人民医院用平实的表达，传递着爱岗敬业的人文情怀。

据了解，秀山县人民医院还会继续深入宋农镇敬老院、中和街道官湖敬老院、洪安镇敬老院等开展敬老爱老志愿服务，力争把服务做到经常化、制度化，让老年人感受到志愿服务带来的温暖。

除此之外，秀山县人民医院每月会开展住院病人、行政职能科室、临床科室对医技科室、急诊科门诊病人、社会对院务公开情况、体验客户等各方面满意度调查。并将满意度测评结果运用于科室质量管理考核。

洪安镇中心卫生院：打造优质医疗服务卫生院

为给边远山区患者营造一个温馨、舒适、洁净的就医环境，近日，秀山各大医院开启了“美丽医院”行动,医院环境焕然一新。洪安镇中心卫生院也在为“美丽医院”建设作出努力，让医院更好、更快的发展。

鲁渝携手

为百姓提供优质的医疗服务

“感谢潘医生！没想到在秀山还能让远在千里之外的山东医生给我看病。”37岁的唐羽对山东省德州市第二人民医院帮扶洪安镇中心卫生院的普外科医生潘法雷连连道谢。原来，唐羽之前在福建务工不慎受伤，导致右手及左腿骨折，术后已有一年时间，此次到卫生院是为了将固定钢板取出，据潘法雷医生介绍，一周左右唐羽便可以痊愈出院。

“要注意营养，促进刀口的愈合。”潘法雷医生叮嘱道。这是鲁渝卫生健康扶贫协作工作中的一幕。

山东省德州市第二人民医院的高杰来秀山县洪安镇中心卫生院挂职副院长已两月有余。“这里的群众迫切需要，这里的医护人员也确实有了很大的进步，以前一些疑难手术、风险手术不敢接，直接转大医院，现在能够自己处理一些手术了。技术等方面都有了提升。”高杰说。

高杰还表示，“在这里能够帮助建立起优秀学科和管理队伍，实现医疗资源共享，使边远山区的老百姓也能分享到党的政策，能够减少疾病，增加福祉。我们以后也会定期回访，只要有需要我们会义不容辞。”

暖心服务

缓解百姓“看病难”“看病贵”问题

在洪安镇中心卫生院的妇产科病房，第一次当爸爸的高火箭一手抱着一个婴儿，脸上全是幸福的笑容，11月27日，高火箭迎来了两个漂亮的“小公主”。

高火箭说：“生双胞胎的风险还是挺大的，有过担心，但是这里有山东的专家，我相信他们。”

高火箭口中的山东专家，是来自山东省德州市妇幼保健院的专家庞立彦。这次双胞胎刨宫产手术也是庞立彦来到洪安镇中心卫生院2个多月以来第一次独立手术，这例手术也是洪安镇卫生院的第一例双胞胎刨宫产手术。“2个月以来，第一次觉得自己是对他们有帮助的。当时产妇来孕检的时候就发现了两个胎儿是双同位，生产会有产后大出血的风险。”庞立彦说，虽然有风险，但是我相信不会失败，我们是有备而来，对自己负责，也是对患者负责。

4月1日起，洪安镇中心卫生院成为贵州省松桃县新农合定点医疗机构，贵州省群众可在洪安镇中心卫生院实现农村合作医疗保险跨省异地现场结算。洪安镇中心卫生院成为秀山县唯一一所能实现跨省异地农村合作医疗保险现场结算的乡镇卫生院。

洪安镇中心卫生院院长程志国表示，“我们这里三省交界，很多贵州、湖南的百姓到这里来看病，积极响应‘美丽医院’建设工作，鲁渝合作医生做到真正传、帮、带，从而改善百姓的就医环境，为辖区老百姓带来优质服务，为职工们带来优质的工作环境。”

龙池镇中心卫生院：突出中医特色 护卫群众健康

秀山县龙池镇中心卫生院始建于1952年，坐落于秀山县东北部，距县城21公里，交通方便，环境优美。

2016年12月，国家卫计委授予“群众满意的乡镇卫生院”，并于2017年11月挂牌秀山县人民医院龙池分院。

对于“美丽医院”的创建工作，龙池镇中心医院院长覃方胜表示，“将坚决贯彻落实会议精神，要求全院参与‘美丽医院’建设工作，实现‘环境美、服务美、人文美’，改善我院就医条件和工作环境，提升人民群众看病就医获得感。”

开启医联体建设

贯通上下医疗资源

“阿姨，我这样抬你有没有不舒服啊？”唐玲医生一边为老人抬腿一边问道，面对医生的问题，刘秀珍老人如今能够口齿清楚的回答。

刘秀珍老人今年60岁，前不久突发脑梗塞，口齿不清。“老人患有高血压，这次突发性脑梗塞就是高血压引起的。老人来医院3天了，病情明显好转了。”秀山县人民医院帮扶医生付强介绍道。

为调整优化医疗资源结构布局，更好实施分级诊疗和满足群众健康需求，秀山县人民医院以托管的形式与龙池镇中心卫生院组成县内第一家医疗联合体，开启县域紧密型医联体建设工作。

“我们在龙池镇中心卫生院主要对他们进行查房以及一些诊断的指导，作为基层医院有很多困难，药物也比较紧缺等等。” 付强表示，对于龙池镇中心卫生院不能开展的影像（核磁、CT）、彩超（四肢血管彩色多普勒超声、心脏彩超）等项目，会直接向县人民医院转诊，按照基层医院收费标准代收后，提前做好预约，减少病人等候时间。

除此之外，还积极发展“互联网+医疗”工程，2018年6月秀山县人民医院与龙池镇中心卫生院开通了远程影像诊断、远程心电诊断两个项目，方便了基层患者就医，大大提高了基层医疗机构服务能力，向同质化管理迈进了一步，目前影像诊断598人次、心电诊断36人次。

加强特色科室建设

提升医疗服务能力

作为乡镇中心卫生院，加强特色科室建设也是一大重要举措，龙池镇中心卫生院的中医理疗科已组织申报重庆市基层医疗机构特色专科建设项目，并以此为契机，大力推进中医药服务能力建设。

杨菊英老人今年77岁，顽固性腰疼已经有3年了。据中医理疗科的胡腾医生介绍，“杨菊英老人刚来的时候疼得更本无法翻身，连下床都困难。”经过中医针灸等治疗，老人腰疼明显老转。

同时，龙池镇中心医院通过人才培养系统学习“浅筋膜学说理论”，把传统中医针灸经络理论与西医解剖理论相结合，灵活运用此技术解决更多患者疾苦，例如眩晕、肩袖肌肉劳损，膝关节疼痛等疾病。

目前，在秀山县人民医院专家带领下，中医科诊疗流程及操作技术逐步规范，中医临床疗效显著增强、管理水平和示范带动作用明显，中医药适宜技术得到广泛应用。进一步提升中医药服务能力，充分发挥了中医药特色优势。

下一步，还将增加冬病夏治三伏贴等新治疗方法，为更多患者解决疾病缩带来的痛苦。同时加快特色中医馆改扩建工作的步伐，尽早改善中医服务环境，更好地为人民健康服务。

马成兵 图片由各医院提供

来源：重庆新闻