热门:“答答星球”知识问答引起全民关注 累计参与答题客户超五成千上万

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中国市场监督新闻社和支付宝( Alipay )的“答星”于3月9日共同开展了“顾客权益保护知识问答”活动，14天内，公众参与度呈现“现象级”，各渠道汇总了累计参加答案比较有效的顾客数5140万人，累计参加答案为1

与许多客户关注的费用安全问题相比，“答案星”利用数字技术，引流大量客户，以有趣的解答方法开展知识普及。 只有“答案星”的每日1回答模块，从3月9日到3月15日期间，客户通过选择正确答案完成每日打卡，统计答题客人1120万人。

“售后服务维权专场”以客户可能遭遇的售后服务维权场景为中心，精心设计了80个主题，受到了客户的关注。 到3月23日专家离线，累计有320万顾客参加回答，回答次数超过770万人。

打开“答案星排球”的顾客权益保护赛季模块，参加者可以在解答pk模式下学习顾客权益保护知识。 截至3月23日，排球比赛吸引了460万多名顾客参加解答，累计解答次数超过3000万人。

据悉，支付宝( Alipay )蚂蚁庄园设有庄园小教室，客户可以每天按照这个步骤进行解答学习。 3月15日当天，蚂蚁庄园与蚂蚁庄园客户发表的客户维权问题相比较，仅1题的累积参加解答数就达到了4500万人。

“答案星”联动了很多微博大v，开始了在微博上寻找安全守护官的活动。 这些大v报关发布了活动海报，呼吁微博的整个互联网用户关注身边的费用安全问题。 活动期间，微博阅读量超过233万，转发1542次，评论1532次，评价2888个。

对于客户关注的热点问题，本报正在与支付宝( Alipay )等平台合作继续科学普及推广。

原标题:““答案星”的知识问答关注累积参加解答的顾客超过5千万人”

来源：重庆新闻