热门:@潼南人 这件事，国家出手了！

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随着我国互联网、大数据、人工智能等新闻技术的高速发展，智能化服务深刻改变了我们的生活习惯，但许多老年人无法上网，不采用高端智能手机，移动、医生、费用等日常生活

国务院办公厅日前发行了《关于切实处理难以利用老年人智能技术的实施方案》，国家看看这些“难题”是如何处理的。

1 .在突发事件应急应对状态下-

不要把“健康代码”作为通行的唯一证明！

针对需要检查“健康代码”的情况，通过技术手段自动将疫情预防管理相关情况整合为“健康代码”，简化操作适合老年人录用，优化代理检查等服务，推进“健康代码”的全国相互认识。

各地不能将“健康代码”作为人员通行的唯一证明书，可以对老年人等群体使用比较有效的身份证登记，拿着纸质说明书通行，将“通信日程卡”作为辅助日程说明出示等代替措施。

有条件的地区和场所，为了避开使用高端智能手机的老年人，必须设置“无健康代码通道”，进行服务诱惑和健康检查。

在充分保障个人新闻安全的基础上，推进“健康代码”与身份证、社会保障卡、老年卡、市民卡等的相互关系，逐步实现“刷卡”还是“擦脸”。

保障在家老年人的基本服务需求！

在常态化疫情的预防控制下，为了比较有效地处理老年人无法使用智能技术进行网上服务的困难，组织、吸引、便利城乡社区组织、机构和各种社会力量进入社区，家庭内的便民支出

网上紧急救援和保障服务相结合提供！

在自然灾害、事故灾害、公共卫生事、社会安全事等突发事件的处理中，需要采取必要的智能化管理和服务措施的情况下，在应急方案中统一考虑老年人的需求，注意突发事件的风险，提示紧急避难场所，“一键呼叫”的

2 .日常出门时-

出租车驾驶:保存扬召服务，老年人订单优先送车！

必须维持巡航出租车的起降服务，对发电服务提高电话布线率。

吸引网络约车平台企业优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召唤服务，对老年人订单优先派遣车。

有条件的地区鼓励在医院、居民集中居住区、重要商业区等地方设置出租车候车室、临时停车场，根据新闻化技术提供方便的呼叫车服务。

公共交通:保存现金等乘坐方法！

铁路、道路、水运、民航客运等公共交通推进移动支付、电子票、扫码乘车，保存了使用现金、纸质票、证明书、证明书等乘车的方法。

推进交通动画片在全国的互通和便利应用，支持具备条件的社会保障卡增加交通旅行功能，鼓励在有条件的地区用身份证、社会保障卡、老年人卡等证书推动老年人乘坐城市公共交通。

客运站:优化窗口服务！

进一步优化铁路、公路、水运、民航客运站及轨道交通网站等窗口服务，方便老年人现场购票、印刷票。

高速公路服务区、收款站等服务窗口必须为老年人提供咨询、指导等便利化服务和支持。

3 .日常医生诊察时-

多渠道挂号！

医疗机构、关联公司必须完善电话、互联网、现场等多种预约受理方法，确保家族、亲友、家族合同医生等一代老年人的预约受理途径。

医疗机构必须提供一定比例的现场号码源，保存挂号、收费、打印检查报告等人工服务窗口，配备指导医生、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供医生指导服务。

优化网上就诊服务！

简化网上就诊服务流程，为老年人提供语音吸引、人工咨询等服务。

推进身份证、社会保障卡、医疗保险电子证书等多媒体就诊服务，鼓励在就诊场景中应用面部识别等技术。

4 .日常成本的情况-

以前传达的支付方法保存下来！

任何单位和个体不得用样式条款、通知、声明、告示等方法拒绝现金。

为了改善服务员的面对面服务，零售、饮食、百货商店、公园等老年人高频支出场所、水电费等基本公共服务费用、行政事业性费用的缴纳，必须支持现金和银行卡的支付。

加强支付市场监督管理，提高对拒绝现金、银行卡支付等歧视行为的整改整顿力度。

用无人销售方法经营的场所必须用适当的方法满足客户的现金支付请求，提供现金支付途径或转换手段。

互联网的成本必须是方便安全的！

优化金融机构、银行以外的支付机构、网络购物平台等顾客注册、银行卡绑定和支付流程，构建大字版、语音版、民族语言版、简洁版等自适应(智能手机的)银行应用app。

平台公司必须提供技术措施，保障老年人网上支付的安全。

5 .参加文体活动时-

场所人工窗口和电话专线请保存！

需要事先预约的公园、体育健身会场、观光地、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所，必须保存人工窗口和电话专线，为老年人在一定数量的线下免除预约，确保入场或购票的名额

老年人进入文体场馆和景区，取得电子说明，参与全民运动会的活动，在采用智能运动器械等方面，提供必要的新闻诱惑、人工合作等服务。

6 .工作时-

实现方便的处理和代理！

依靠全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，轻松处理社会保险待遇资格认证、领取津贴补助金等老年人高频服务的几个事项，减少老年人工作。

各级政务服务平台具备授权代理、好友代理等功能，方便避免高端智能手机在老年人网络上工作。

设置所需的在线渠道！

医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务的几个事项必须保存在线处理路线，延长到基层。

实体事务厅和社区综合服务设施要合理配置，部署诱惑者，设置现场接待窗口，优先接待老年人，宣传“一站式”服务，进一步改善老年人的工作体验。

7 .采用智能产品时-

手机等智能终端产品适合老化！

为了应对手机等智能终端产品的老化，大画面、大字体、大音量、大电池容量、操作简单、使用方便等，方便老年人使用的好处正在增加。

积极开发智能辅助用具、智能家居和健康监测、养老护理等智能终端产品。

网络应用程序适合老化！！

要点推进与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、信息媒体、社会交流通信、生活购物、金融服务等网络网站、移动网络应用老化改造，老年人新闻和服务

优化界面交互、复印朗读、操作提示、语音支持等功能，为公司提供相关应用程序的“护理模式”、“长辈模式”，鼓励无障碍改造纳入日常更新维护。

深加掩饰，降低成本！

推进行政村移动互联网深度覆盖，加强远程养老服务机构、老年活动中心等宽带互联网覆盖。

开展精确的成本降低，吸引基础电信公司为老年人提供更强的费用优惠，合理降低手机、宽带互联网等服务费用，推出越来越多的老年人可以使用的电信服务。

控制小工具。

保持健康的生活习惯

合理饮食，多吃水果和蔬菜，戒烟戒酒，睡眠要充足。 放松心情，要相信瘟疫是暂时的。 居室通风良好，口鼻分泌物要用纸巾包好，放在带盖的垃圾箱里，洗手。

资料来源:中国政府网区文芳阁中心区媒体集团

原题:“@云南人的事，国家插手了！ ”。

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来源：重庆新闻