“惠买车专访:80%以上的购车者通过汽车资讯和电商平台对车进行过了解”

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一周多的成都国际车展完美落幕后，关于这次车展还有很多问题，值得我们一起探讨。 在这次成都国际车展期间，惠车邀请了汽车领域的老工人和我们共享汽车领域。 其中有深刻的商业共享，更精彩的观点相互冲突。 来自比亚迪的蒋龙海是其中的经销商代表，谈到汽车领域，他很会说话，生动活泼，在成都国际车展上，我们和他进行了愉快的交流。

本次嘉宾:成都比亚迪上典汽车销售服务有限企业总经理蒋龙海

采访正文:

买惠车:今年来成都车展感觉和往年有什么不同吗？

蒋龙海:好啊。 我的第一感觉是今年的成都车展整体越来越高，整体氛围和促销力度越来越大。

买惠车:我知道成都是中国西南地区的积分城市。 你的企业是成都汽车消费市场中非常有代表性的经销商，你认为成都的汽车市场和其他城市有什么不同？ 有那些优势吗？

蒋龙海:成都是中国西南地区汽车市场的风向标，各大主机厂都非常重视这里的市场体量，市场竞争异常激烈。

买惠车:惠车作为汽车电商的代表，其重要价值之一是帮助经销商促进成交。 两年多来，双方的合作越来越常态化，你认为惠车给经销商的销售工作带来了切实的帮助和提高吗？

蒋龙海:我认为汽车制造商的价值将来会越来越大。 我经常跟店里的销售顾问说，几年前的话是用手机处理通话的，现在的时代手机几乎什么都会，人也离不开手机。 具体通过买车，顾客可以通过手机知道他想知道的东西(车、价格、经销商等)，我们也可以更迅速地找到顾客，方便准确。

买惠车:那么，从全店的销售额来看，从EC平台的比例是多少？

蒋龙海:现在大部分80%以上的顾客通过EC平台对车有事先的了解，但最终的成交大概能占整体的20%左右。 同时，我相信将来这个数据会越来越大。 我们比亚迪作为西南地区的老大，连续五六年名列全国前三，EC平台给了我们很多推动和帮助。

买车:惠车推出了除在线平台外，还补充了在线服务，买车顾问服务。 迄今为止两年来，您如何评价买车顾问和经销商的合作？

蒋龙海:对顾客来说，这种离线服务的体验非常好。 因为里面有像惠车一样的第三者，所以顾客可以通过第三者解释任何疑问。 可信度高，心情也好。

买惠车:目前我国整个汽车市场存在的普遍共识是新车营销市场不太好，汽车金融被认为是带来越来越多利润的重要渠道。 对这样的声音，你有什么看法？

蒋龙海:我认为汽车金融是趋势。 因为用户的观念正在改变。 上一代需要足够的钱来花钱，但是这一代，例如80、90后的费用意识发生变化，他们有费用诉求时，很多人会选择贷款。

具体的车费，我们店选择金融贷款的比例在30%以上，高的时候可以突破50%。 贷款能让顾客提前下决心，提前发新车。

买车:除了厂家提供的金融车贷方案外，现在也出现了很多互联网金融企业。 他们也向顾客提供金融车贷款。 如果顾客向他们贷款，然后到4s店买车，对经销商来说贷款收益会少一点。 这个模式现在会对销售商产生冲击吗？ 。

蒋龙海:其实我们得把这个问题分成两部分来看。 我们先卖车，卖车才能说其他事件。 金融车贷是你卖车后的额外利润，我最好能多吃点。 不行的话，肚子也可以接受。 毕竟主机厂对你有销售量的考核，所以根本还是有量的，没量什么都谈不上。 目前，第三方向用户提供金融车贷对我们来说整体利大于弊。

买惠车:除了金融车贷外，汽车后市场也一直被认为是经销商重要的盈利渠道。 在汽车制造商大规模进入后的市场上，你如何看待这个问题？

蒋龙海:汽车后市场这个我一直相信一个观念。 重要的还是技术。 如果客户有问题，技术能否迅速解决问题。 第二，我认为重要的是服务，顾客认为你其实是认可你的服务的。 顾客满意才能回到店里，保养也面临危险，越来越依赖4s店了。

买惠车:我觉得刚才说的文案和我们网络公司一直强调的顾客体验很相似。 在网络+时代，作为以前宣传公司代表的经销商，您对顾客体验有什么看法？ 你的店在这方面做了那些尝试吗？

蒋龙海:客户的体验是我们非常重视的。 我想每个客户都能把比亚迪的产品置身事外。 以刚上市的宋朝为例，这辆车搭载了云服务，需要将云服务链接到各销售员的手机上。 例如，我们在进行这个聊天。 几分钟后结束对话就开车出去，现在车里很热。 我这里的手机一按车里的空键就打开。 以这样的功能为例，我们要求每个销售员给顾客展示汽车的亮点，让顾客有实际感受。

买车:你刚分享的这个例子就是营销方法之一，我们知道在这个信息轰炸的时代，ip概念、在线直播等新的营销方法层出不穷。 你的店尝试过新的营销方法吗？

蒋龙海:比亚迪企业在营销方面做了一些新的尝试。 我们在新车上市前，企业给顾客发了1亿美元的红包，上市当天通过网络直播实时观看。 从数据来看，130多万顾客在线观看，比以前流传的新车上市更感兴趣，但以上是比亚迪企业品牌打造的，我们店也在考虑今后以一点新的形式，让顾客了解宣传的产品和服务。

惠车:我们总是合作得很愉快。 对于买车的模式和服务，你有那些建议和希望吗？

蒋龙海:我们将来将加强与惠车的合作。 将来能上升的空之间还很大。 例如，顾客来店实际上是如何让顾客来店的难点，你们买车顾问的介入很好地处理了这个问题，来店顾客的购买率也很高，将来还需要做越来越多的探讨和努力。

惠车:谢谢您的采访。 谢谢你的分享。

来源：重庆新闻