“北冥星眸联手福建人保财险，AI服务体系制度赋能保险业”

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近日，杭州北冥星睿科技有限企业与中国人民财产保险股份有限企业福建省分企业(以下简称“人保财险福建省分企业”)签署了战术合作协议，将新概念“ai服务体系制度”为核心的小眸助手引入保险业务。 这一战术合作的达成，表明了人保财险福建省分企业在智能化保险业务市场配置的野心。

年以来，保险领域的竞争越来越激烈。 阿里、腾讯、百度、京东等网络巨头纷纷获得保险牌照进入保险行业，这个以前流传下来的领域迎来了亟待科技化升级的关口。

一位保险领域的业内人士认为，互联网巨头的集中入场，将导致保险和中介平台的玩家洗牌。 但是，也有解体者认为，这种冲击和压力，让以前流传下来的保险巨头更多地看到技术给业务升级带来的新机遇，从而进入高科技的怀抱。

例如，美国保险公司lemonade已经开始采用名为“maya”的人工智能程序计算投保人的保险费率，国内知名保险公司也纷纷与科技企业展开合作，以简化业务流程为中心的在线业务。

此次，杭州北冥星睿科技有限企业为人保财险福建省分企业开发的以同伴ai为中心的ai服务体系制度“小眸助手”由两个重要因素组成。 是一种支持达到陪伴水平的拟人化、信息表达程度，以及许多复杂的反应模式的建立的技术。 简单地说，前者使ai能够在自然的信息表达中采集想要采集的顾客图像，后者使ai具有提供最高质量的咨询和新闻推送服务的能力。 这两者结合保险领域的商业优势，可以以超准确的形式向成千上万潜在的保险客户提供最高质量的信息和服务。

在这个ai服务体系制度中，首先上线的是ai轻问诊服务。 该产品通过对话的方法获取客户病情的消息，帮助客户明确自身情况，还通过日常亚健康状态的管理、生病时医生的提醒、疾病康复后疾病的关怀给予客户全程咨询和陪伴服务。 在客户采用这些功能后，ai将加深对客户的了解，并创建更全面的客户图像。 这种积累不仅可以为客户提供更准确、更积极的推送和提醒，还可以帮助人保财险福建省分企业根据客户的需求定制更合适的健康保险服务。

在随后的合作中，北冥星眸还为人保财险福建分企业提供了一系列便利功能，包括同伴级ai合作伙伴、ai超精准新闻推送、ai家庭健康服务、智能外呼等，人保财险福建省分企业服务前的客户接待、其他保险业务的快速 在提供以上功能的基础上，北冥星眸将为人保财险福建省分企业提供全流程的服务支持。 例如，ai系统的研发迭代、测试、部署和运维等。

与此不同，作为今后保险业务智能化方向上的重要战术伙伴，人保财险福建省分企业将向北冥星眸提供相关公司、机构、部门的数据，根据自身领域和渠道资源提出产品设计建议。

这证明了此次战术合作是人保财险福建省分企业和北冥星眸双方成长、共赢的重要合作。 在保险领域多年积累的数据的支撑下，北冥星眸以ai服务体系制度为起点，向社会各个角落宣传，逐步改善人们的生活。 人保财险福建省分企业也将借助ai技术的力量，为客户提供更加准确、高效、便捷的保险服务。 这家巨头纷纷入局，在技术飞速发展的保险领域的“乱世”中占得先机。

人工智能入局保险业将使保险业更加智能化，中国保险业市场将获得从粗放走向精细的机会。 在人工智能支持了保险企业的细分服务、细分市场和细分集团之后，保险业这个前所未有的领域再次绽放出温暖的阳光，为人民提供更加轻松、安心、美好的生活。

来源：重庆新闻