注意网上购物者！这些货物7天内不适用，没有理由退货

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注意网上购物者！这些货物7天内不适用，没有理由退货

根据华龙的说法。国家工商行政管理局11日发布了《网上购物七天无退货暂行办法》，解决了网上购物退货问题。本办法自2017年3月15日起施行。

七种商品不适用，没有理由退货

在实践中，一些经营者会解释不适合不合理退货的商品类型。在一定程度上，上架空不合理的退货制度往往会导致消费者纠纷。

为此，方法是明确的，这四类商品不适用不合理退货，包括消费者订购的商品；新鲜易腐货物；消费者在线下载或解包的视听产品和计算机软件等数字产品；交付的报纸和期刊。

同时，还列出了消费者在购买时可以确认不能适用七天不合理退货规则的三类商品:(1)开箱后容易影响人身安全或生命健康的商品，或开箱后容易导致产品质量变化的商品；(二)一旦激活或试用，商品的价值大大降低；(三)保质期近的货物和销售时已明确标明的次品。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海告诉Zhongxin.com，该方法进一步细化了不适合退货的商品范围，有助于避免商家扩大解释范围，减少网上购物退货纠纷。

还可以返回合理的拆包和调试

《消费者保护法》规定，消费者退回的商品应当完好无损。然而，该法并未明确商品完整性的内涵和标准。在实践中，一些经营者不仅要求商品完好无损，而且要求商品的包装完整，甚至要求商品不得开封或试用，这在一定程度上限制了消费者的权利。

为此，该方法界定了商品完整性的内涵和标准:如果商品能够保持其原有的质量和功能，并且商品本身、附件和商标是完整的，则视为完好无损。

该方法进一步明确了消费者基于检验需要或合理调试打开商品包装以确认商品的质量和功能不会影响商品的完整性。

此外，《办法》还规定，在购买时未经消费者确认，以商品无理由七天不适用为由拒绝退货的，或以消费者已开箱检查受影响商品状况良好为由拒绝退货的，将根据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项予以处罚。

礼品应退还给承担运费的消费者

退货时，是否需要退货？该方法建议消费者在退货时应自行退货、退还配件和礼品。礼物包括实物、积分、代金券和优惠券。如果礼品不能一起退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的礼品价格支付礼品价格。

谁来承担运费？方法明确，退货产生的运费依法由消费者承担。除非经营者和消费者另有约定，否则应遵守本协议。如果消费者参加符合一定条件的免费送货活动，但退货后不能满足免费送货活动的要求，网上商品卖家可以在退货时扣除运费。

我最迟什么时候能得到退款？方法是明确的，如果消费者退货的商品状况良好，网上商品的销售者应当在收到退货之日起七日内将已支付的商品价格退还给消费者。

来源：重庆新闻