实名火车票丢了，你可以在离开车站前报失

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实名火车票丢了，你可以在离开车站前报失

据《人民日报》报道，自2017年1月1日起，铁道部将进一步改进实名制火车票挂失的方式。旅客在上车或下车前遗失实名火车票的，可以到列车长处或在车站出口办理挂失手续。

新实名挂失措施有三个主要变化:

1.在保持目前旅客办理登机手续前丢失实名火车票的处理方式的基础上，处理期限将从出票站停止检票前20分钟调整到火车停止售票前。

2.旅客遗失实名制火车票后，必须提供相关购票信息和有效身份证件。如果购票信息被核实，原车票未被使用，可以在列车上和出口办理挂失手续。

3.增加了对乘客的即时服务，希望乘客和朋友能妥善保管机票。如果车票丢了，他们应该主动向铁路工作人员申报。

如果您在办理登机手续前遗失了实名机票，您如何办理挂失手续？

(1)请到车站售票处指定窗口办理挂失手续，然后在售票站停止售票。办理时，您必须提供购票时使用的有效身份证原件、购票站的名称(购票地点)、乘车日期、旅行次数和到达信息。

(2)在车站确认您的身份、车票和其他信息正确后，根据原车票的车次、座位和票价购买新车票。新车票的票面信息与原车票一致，并增加了“挂失赔偿”字样。

(3)上车后，请主动向列车工作人员做陈述(乘坐动车组时向列车售票员做陈述，乘坐普通公共汽车时向列车售票员做陈述)。列车确认购票时使用的原有效身份证与乘客的身份证一致，并确认到达车站前原车票未被他人使用后，将向您出具乘客记录，该乘客记录将与“遗失车票”一起作为退票凭证。

(4)到达车站后，请主动向车站出口工作人员申报，配合工作人员检查，并在24小时内办理退款手续。在办理时，“补票遗失”的票款将由乘客记录、“补票遗失”和购票时使用的有效身份证原件归还。铁路部门不收取退票费，只收取2元手续费，同时收回“遗失补票”和乘客记录。

来源：重庆新闻