重庆三星Note7用户可以免费更换机器或全额退款。看这里。

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重庆三星Note7用户可以免费更换机器或全额退款

据《重庆晨报》报道，国家质量监督检验检疫总局网站近日宣布将全面召回三星Note 7。重庆的销售渠道表示:

从现在起，在重庆购买这款手机的消费者可以免费更换手机或获得全额退款。

如何兑换或退款？

苏宁:从现在开始，用户只要有有效的采购发票，就可以通过以下五种方式无条件退货:

拨打官方客服电话4008365365申请退货；通过苏宁乐购在线客服申请退货；在苏宁商场购买三星银河Note7的用户可以选择苏宁的任何一家商场办理退货手续；通过苏宁乐购购买三星Galaxy Note7的用户可以在“我的订单”中申请退货；通过苏宁特易购天猫官方旗舰店购买三星Galaxy Note 7的用户可以咨询商店客服，询问退货流程。

京东:参考三星的召回计划

国美:根据中国三星的通知，其门店已经停止销售这款手机。对于售出的手机，将按照三星指定的售后程序进行处理。

中国三星NOTE7召回计划

1.三星Note 7的召回需要满足三个条件:国家银行Note 7和在中国销售的SM-N9300。

2.三星Note 7的召回仅针对国内授权手机，香港版、台湾版、欧洲版和美国版等非授权版本不符合要求。

3.购买非授权三星Note 7的用户:我很遗憾地告诉您，您只能前往原国家和地区申请召回。

如果三星的召回声明没有得到很好的理解，国家质检总局同时发布的召回声明会更加详细，不仅包括产品、型号和数量，还包括原因和具体政策，比三星的官方声明更加详细和公平。

问:三星Note 7多久前可以被召回？

答:三星官员没有解释这一细节，但考虑到三星Note7将于9月2日正式推出，三星Note 7在此之后可以享受召回。如果您通过其他渠道提前购买了三星Note7，您需要使用有效的购买证书联系您的经销商。三星正式推出召回政策，但并非所有召回都需要由三星正式处理。简而言之:你可以去任何你买它的人那里。

问:申请三星Note 7召回时，我需要提供哪些凭证？

答:如本文所述，你需要向卖家(电子商务/实体经销商)提供有效的购买凭证，包括发票、电子收据等。此外，您需要确保配件齐全。如果是通过优惠购买计划，或者商家赠送的额外礼品/配件也需要一起返还，这部分的细节根据商家的政策而有所不同。

问:已经使用了一段时间的三星Note 7可以享受召回服务吗？

答:只要授权的三星Note7是通过国内正式渠道购买的，它就在本次召回计划之内，不受您的使用时间的影响。根据三星的条款，即使你的手机有轻微的使用痕迹，它也可以被召回。(进水和破损等人为损坏的情况不能正常召回)

问:我担心别人给三星Note 7的安全性。我能把它带到三星商店召回吗？

答:申请召回三星Note 7需要有效的购买证明。如果您的Samsung Note7包含原始发票或其他凭证(例如，电子发票、销售证书等)。)，您可以凭发票在经销商处享受召回。如果您无法识别您的Samsung Note7购买渠道，建议联系原始购买者，考虑退款等问题。

问:我能把三星Note 7换成另一款吗？例如，iPhone 7？

答:目前，除了提供召回服务外，三星还可以免费用其他型号(其他品牌不能提供服务)的全新三星手机代替消费者，并退还两种产品的差价，另外赠送购物礼券300元。详情请咨询三星商店。当然，如果你下一次购买其他品牌的产品，你可以按原价全额退款，然后消费者可以自己选择。

问:我买三星Note 7的时候是6000元，现在是5688元。我能退多少钱？

答:根据国家质检总局发布的信息，卖方应按照原购买价格全额退款给消费者(可能会出现显示购买发票和凭证等问题)，同时回收产品。因此，如果你的购买价格是6000元，卖方也应该退还你6000元。但是，考虑到三星Note7的上市价格为5988元，如果超出部分是您购买的增值服务(如贴膜、保护壳等)。)，则这部分需要与卖方协调。

问:我的三星Note 7使用起来没有问题。如果我不记得了呢？

有句老话，“未雨绸缪。”三星选择召回Note 7手机，这自然有他的原因。也许你的三星Note7目前没有问题，但是为了安全起见，我们建议你尽快选择召回它。如果你非常喜欢他，不想回忆，甚至想继续使用它，这可能会让你后悔。该网站估计，在大规模召回Note7手机后，三星应该使用遥控器或软件屏蔽。即使你把三星Note 7留在手中，它也可能不是一个正常的产品。

来源：重庆新闻