重庆公布八大消费陷阱

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重庆宣布八大消费陷阱

据新浪重庆报道，2016年3月14日20:00，2016年在重庆举办了一场大型网络电视多媒体维权晚会。通过晚会，许多消费者陷阱和案件陈述被宣布。

案例1:“抗癌”空气体净化器

一个负离子空气体净化器的广告声称该产品可以“避免恶性疾病，如肿瘤和白血病”。尽管大多数人对产品的功效持怀疑态度，但还是有人选择购买它们。

根据市工商行政管理局的调查，本案当事人(销售0+气体净化器的老板陈女士)不清楚该产品的功效，但该口号是从网上抄袭的。目前，当事人已被责令消除影响，并处以1万元罚款的行政处罚。

案例2“偷窥”保险单

去年12月26日，一位身份证号为“两江人”的网民发了一条投诉帖——在龙图寺南站的自助售票机买票比在人工售票窗口买票贵两美元。经过询问，我意识到这两美元是保险费。然而，在购买过程中没有明显的保险费提示。保险费从哪里来？原来，在自助售票机的购票界面下，有一个灰色的小字符列表——购买旅游保险，默认选择保险。

购买保险是额外的一层保护，但当独立选择成为强制性搭售时，它侵犯了消费者的知情权和自主选择权。今年2月底，龙图寺公交站对自助售票机进行了整改。

消费者警告:

如果在消费过程中有一些未知的费用，消费者在选择是否支付之前应该咨询相关人员关于费用的具体原因。在“强迫搭售”的情况下，公民可以拨打消费者投诉热线12315捍卫自己的权利。

案例3:家装行业的混乱仍在继续

去年6月，赵先生与一家装修公司签订了房屋装修合同，并按时支付了装修费用。商定的项目期限为80个工作日。然而，装修公司却以换门为借口，导致整个装修推迟了三个月才完成。赵先生只好继续花钱租房子。

近年来，家装行业出现了很多混乱。根据市消费者委员会的数据，2015年，全市共收到1，080起与家居装修相关的投诉，占所有投诉的6.78%。这些问题主要集中在价格低、装修质量和技术不达标、使用的材料和产品与合同不符以及各种原因造成的工期延误等方面。

消费者警告:

装修前，市民应尽可能多的了解装修知识和工艺，认真签订合同，并书面同意合同应尽可能全面。对于隐蔽工程，应跟踪进度，逐项参与验收。

案例4:当尚维错误地进入网络金字塔计划时，

去年八月，我看到我的同学通过做小生意发了财，而闫女士，一个市民，开始做小生意，并和她的同学一起卖了一个面具。

然而，由于这款面膜并不出名，而且价格也比普通面膜贵，严女士很难卖出去，两个月内损失了近2000元。这时，这位同学告诉她，要想赚钱，就必须发展低层次的代理商，也就是说，要下线，手段就是伪造订单和炫耀财富。

“今天的MLM组织不再简单地把商品作为诱饵，而是披上了移动互联网的外衣。”市工商局执法局直销监管处处长潘江表示，虽然传销商利用互联网平台销售和宣传产品，但他们也利用这些平台来实现自己的人才培养和线下开发目标。

消费者警告:

普通的微型企业经营者只需要向供应商支付费用，而在线营销需要提供除支付以外的入门费。同时，正常的微型企业获取利润的主要途径来自商品销售，而在网络传销中，线下发展是攫取财富的基本手段。

案例5:热门在线商店的关闭

最近，王女士发现她光顾的一家有五枚皇冠的老店一夜之间关门了。

“本店出售的品牌商品价格明显低于正常市场价格。我们怀疑它涉嫌销售假冒和侵权商品。”南安市工商局相关负责人介绍。

经过调查，工商执法人员在渝北一个居民区发现了这家网店的仓库，里面堆放着大量名牌商品。所有这些商品都被商品所有者认定为侵权商品。执法人员确认违法事实后，没收了网上商店的所有侵权商品，并对销售侵犯注册商标专用权商品的经营者处以60万元罚款。

消费者警告:

净化网上购物环境需要法律监管，也需要消费者树立正确的价值观和消费观。从我做起，从我这边做起，从现在开始拒绝购买假冒侵权商品。

案例6:谁动了我的1美元

最近，细心的车主王女士发现，她用中石油昆仑加油卡加油时，卡里总是有一美元。

工作人员解释说，这是燃料卡的工厂设置问题。无论是旧卡还是新卡，都会有1元或1升燃油的余额，这些余额不能完全刷在油罐车上，但可以在加油站的超市里消费。

卡里还剩一美元合理吗？渝中区工商分局介绍说，消费者有权知道和选择购买商品或接受服务。中石油规定燃料卡的最后一元不能加油，只能在超市消费，既没有明确告知消费者，也没有在公司章程中明确写明，侵犯了消费者的知情权，剥夺了消费者的选择权。

消费者警告:

一美元虽小，但关系到消费者的切身利益。在这种消费中，商家应该给出一个合理的解释，以便消费者能够清楚地理解这种消费。

案例7:“失踪”汽车证书

公民吴女士在万州区的一家汽车店买了一辆价值10多万元的汽车。然而，一个多月过去了，吴女士仍未取得车辆合格证。没有批准证书，汽车不能去房子，也不能买保险。吴女士向市工商局万州分局投诉。

经调查，汽车原始凭证已在银行抵押。由于制造商直接将证书发送到银行，汽车证书只能在经销商筹集资金并将资金发送到银行后从银行赎回，消费者可以取回证书。

事实上，仍然有许多“消失”的汽车证书。自去年10月以来，江北区工商分局共接到78起类似投诉。

消费者警告:

消费者在买车时必须更加注意。如果不能当场取得证书，应要求卖方在购车合同中注明取得证书的时间，并明确违约责任。

案例8:近20%的珠宝不合格

去年，市工商行政管理局对主要城市销售的部分珠宝、玉器和贵金属产品进行了质量抽样检查。在抽样的191组产品中，合格176组，不合格15组，合格率为92.1%。其中，珠宝玉石饰品(含DIA饰品)共抽取22组，合格18组，合格率仅为81.8%

抽样检验不合格的原因主要包括不合格产品的放大检验、折射率、吸收光谱、红外光谱和激光拉曼光谱，以及不合格产品标签的识别和命名。不合格产品包括皇家珠宝的镶嵌金的红宝石吊坠、蒂芙尼公司的18K金戒指、周六福的成千上万的金手镯、成千上万的镶嵌金的戒指、成千上万的镶嵌金的吊坠和C玉镯。

消费者警告:

购买珠宝玉石，最好去信誉好的经销企业或品牌店，要求商家提供质检机构出具的检测报告(或检测标签)，现场检查证书的真实性。

[消费者如何捍卫自己的权利]

1.购买前了解商品属性。商品的种类和规格。性能、原材料、结构、合格证、生产日期、使用期、使用说明、售后服务等。，以及商标、制造商、生产场所、经销商等。，应该尽可能地理解。

2.保存购买凭证。购买后，应要求卖方尽可能出具发票、收据或其他书面证明材料，以便在侵权情况下有效索赔。

3.自动与商家协商。当发现购买的商品不符合您自己的需求时，第一时间与商家协商沟通，指出您的购买目的与产品不符，并申请更换或退货。

4.网上购物——七天之后没有理由退货。自2014年3月15日起，对于网上购物，如果货物不符合自己的需求，买方可以在收到货物之日起七天内无理由退货。没有理由退货或换货的前提是货物没有被打开。

5.12315维权。在与商家沟通不成功的情况下，您可以拨打12315，通过法律渠道捍卫您的权利。这种方法是找到合法权利保护的最直接、最有效的方法。可以给非法企业最有效的惩罚。在使用12315维护权利之前，最好保留商户不公平交易的有效凭证。

6.捍卫权利的媒体曝光。鉴于非法企业的背景和影响，各种谈判渠道和权利保护被封锁。他们的违法行为可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光。)，通过舆论压力和政府高级官员的关注，可以深化对他们权利的保护。

[如何捍卫网上购物的权利]

1.消费者在购买商品后，应注意保存相关的交易记录和证据，包括交易产品号、交易时间、网页截图、与卖家的聊天记录、相关账单等。如与商家发生纠纷，可先通过客户服务平台发起维权投诉，同时也可向工商和消费者协会投诉。

2.不要因为产品促销而盲目购买，四处逛逛；对于价格比正常市场价格低得多的商品，应谨慎购买；收到货物时，你应该先检查货物，然后签收。如果你不允许检查，你应该拒绝签字；如果发现货物损坏或发票不符，可以拒绝付款。

3.如在消费过程中有任何争议，请向经营者所在地的“12315”投诉。

来源：重庆新闻