区市场监管局发布“双十一”网络购物消费提示

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本报网站消息(记者温琼)“双十一”网络嘉年华购物节即将来临。根据前几年“双十一”后消费者投诉翻了一番的情况，区市场监督局提醒消费者在网上购物时要根据自己的需要科学合理地购物，以免陷入网上购物的陷阱，侵犯自己的合法权益。

区市场监督局提醒消费者在网上购物时，应选择信誉高、口碑好的正规大型网站、购物平台和商店。不要轻易登陆不熟悉的购物网站，点击未知链接，避免误入“钓鱼网站”。这样，网上购物的风险可以在一定程度上降低，从而避免损害自己的权益。

注意低价促销的陷阱。每年“双十一”期间，一些电子商务公司都会推出大规模的折扣促销活动，以“秒杀”、“全额折扣”、“低折扣”等促销活动吸引消费者。一些电子商务公司首先提高原始价格，然后打折以诱使消费者作弊。消费者经常被一些虚假宣传和虚假折扣所迷惑。这就要求消费者面对这些低价促销，不要盲目下低价订单。

网上支付存在一定的安全风险。决定购买后，消费者应该尝试选择第三方支付平台或货到付款。不要随意告诉对方身份证号码、银行账号、密码等个人信息，不要相信或接受任何直接汇款到个人账户的理由和要求。

不要相信货到付款的宣传，你必须在签字前检查货物。首先，检查外包装是否完好无损。如果发现货物损坏或与订购的货物不符，应先拍照保存证据，拒绝签收确认，并及时联系卖方妥善解决问题。面对通过银行卡和微信红包直接支付货款的非法商家，他们应该果断拒绝。

此外，我们还应注意凭证的留存，以利于权利保护。消费者购物时，不要相信商家的口头承诺，向商家索要购物凭证，妥善保管电子购物订单、交易聊天记录，尽量保留网站消费内容和快递单号的页面，以备消费者发生纠纷时投诉。

如果消费者遇到网上购物纠纷，他们应该立即要求商家与购物平台协商。如协商不成，应及时通过12315向市场监管部门投诉，或向网络平台所在的相关管理部门投诉，以有效维护其合法权益。

来源：重庆新闻