志愿服务助推基层社会治理创新

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开展治安巡逻、政策宣传、上门服务，排查旧住宅区安全隐患，更换污水井盖，清理建筑物和庭院垃圾...这些戴着臂章的半阴天志愿者在八川街地区随处可见。它们已经成为这座城市的文明风景线。

目前，巴川街部分地区有350多名志愿者，包括退休人员、社区党员、企业员工、个体工商户、大学生等群体。其中，八川街主街道社区志愿者人数最多，活动最频繁。

开展自愿的社区巡逻。

当前，基层社会矛盾复杂，给社会管理带来更大挑战，创新社会治理已成为共识。半阴的志愿者队伍因其草根性和公益性特征，成为基层社会治理的主要力量之一。

根据社区工作的实际情况，八川街道成立了治安巡逻、矛盾纠纷调解、困难救助、文明疏导等志愿者小组，配合社区网格化工作者开展志愿活动。巡逻是志愿者在多云天气的日常工作。

邱实，一个来自半阴天的志愿者，是八川街主要街道社区的一名工人。除了完成社区的日常工作外，她大部分时间都在参与社区的志愿服务活动。

5月23日，八川街郑捷社区成立了由部分多云志愿者、电网成员和电网领导组成的河道巡逻志愿者小组，不定期开展河道巡逻。志愿者手持高音喇叭和宣传册，沿着八川河，收集垃圾，向群众分发环保宣传材料，说服大家爱护环境，共同保护母亲河。

“在日常的治安巡逻中，我们被分组到辖区内的建筑物、后街和公共场所进行检查和检查。”邱实说，除了及时发现和消除安全隐患和事故苗头外，还要宣传党的十九大精神和党的方针政策，宣传防火、防盗、防欺诈知识，走访家庭，收集社会情况和公众意见，调解矛盾纠纷，帮助困难群众。

郑捷社区位于老城区，有许多老社区。每一个雨天，志愿者都会深入大楼检查潜在的安全隐患。“例如，检查房子是否漏水，下水道和化粪池是否堵塞，路灯是否损坏，等等。一旦发现问题，将及时联系相关人员解决。”邱实说。

一天，来自多云地区的志愿者杜德利下班回家。突然，他接到了住在小北街70号的老干部陈的电话:“我的下水道堵了，只有我和保姆在家，请找个人帮我修一下。”

陈夫妇的日常生活就靠保姆了。下水道被堵住了，这使他非常焦虑。

杜德利询问了情况后，立即联系了疏浚公司。专业的疏通人员带着设备很快赶到了陈的家，很快疏通了下水道。

帮助居民解决生活中的问题和困难是志愿者的另一项日常工作。

刘志春，一个50岁的低收入家庭，住在八川街朱敏路201号，单身，无子女，家庭经济困难。今年3月，刘志春病倒在床。高额的医疗费用使他的生活陷入绝境。在了解到他的困难后，郑捷社区及时安排社区干部、电网领导、电网工人和半阴的志愿者来帮助他，送他去医院安排生活。同时，帮助他准备所需的材料，并向上级机关提交协助申请。

端午节时，包好饺子，送到低收入家庭和辖区内困难群众手中；因离婚、养狗等引起的纠纷。，志愿者前来调解；帮助独居老人购买食物和大米……半阴志愿者已经成为基层积极的社会服务力量。在志愿者的影响下，越来越多的人加入了志愿者服务团队。

马家湾小吃街的个体工商户也在部分多云的时候加入了志愿者队伍。正如个体工商户胡所说:“社区是所有人的共同家园，需要共同建设。”

八川街还建立了激励机制，即社区为志愿者建立活动档案，志愿者可以根据参与活动的次数享受社区提供的免费公共服务和低薪服务。告知志愿者参与活动的社会或单位，增强其荣誉感，积极引导辖区居民参与基层社会治理。

(记者温琼实习生曾伟)

来源：重庆新闻