群众之事无小事

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警察向记者介绍了核实乘客身份信息的过程。

当提到警察时，人们总是会想到智勇双全、嫉恶如仇、活捉罪犯的刑警形象。事实上，我们很多警务人员并非都是这样的。他们整天做琐碎的事情。但是这些小事是许多人生活中的重要事件。因为有了警察的参与，社会才会和谐稳定。对他们来说，群众不是小事。

近日，记者来到八川派出所，花了一整天的时间体验基层一线民警的艰苦工作。

那天，巴川派出所的值班人员包括一名领导、三名警察、一名办事员和两名助理警察。辖区主要为老城区和商业区，人员结构复杂。此外，在春节期间，各种纠纷、车辆擦伤等事件频繁发生，几名警察正在房子里转来转去、吃东西和生活。

上午八点半，冯、、、刘等民警来到派出所，迅速填写了民警交接登记表，清点了设备，检查了警车，开始了忙碌一天的工作。

九点零四分，前台值班室的报警电话响了。据警方称，北国风景小区的一些人在小区里养鸡，很臭。民警刘和赶到现场，了解到小区内有居民围着公共场所养鸡，其他居民感到不舒服。这属于住宅物业的管理范畴。警方向警方解释，并打电话给物业公司负责人，要求他们按照法律程序处理此事。得到物业公司的承诺后，警察回来了。

9点18分，狮子坎社区发生了纠纷。民警和冯接到报警后，立即报警。原来这是一场由买卖鸭子引起的纠纷。买方买了一只活鸭，但当它被送到门口时被宰杀了，而且重量不到一公斤。买方拒绝接受该账户，并要求减少金额，但卖方不同意。双方激烈争吵，差点打起来。和冯赶到现场，制止他们的行动，并说服他们。经过警方耐心调解，卖方愿意让5元受益，这件事就此结束。

值班室里的报警声不时响起，报警声一个接一个地传来。警察经常刚刚处理完一场纠纷，在他们返回警察局之前不得不匆忙处理下一次报警。

中午12点，在返回警察局之前，周坚卫和其他警察还没有来得及深呼吸和休息，他们就接到了报警电话，说车停在小区时被刮伤了。两个人马不停蹄地向现场走去。当他们到达区检察院的家庭医院区并联系警察时，警察说其他人和车现在都在重庆主城区，昨天车停在该区时被刮伤了，但是有视频和照片证明车被刮伤了，所以警察不得不要求他回来后把监控视频和照片带到警察局。当我回到研究所的时候，已经是12:30多了，周坚卫等人去食堂吃饭。

13点，报警电话又响了。和刘又开始报警。

当天中午，西门的中石化加油站发生了纠纷，一时无法解决。警察刘不得不把当事人带回派出所。在调解室，记者看到一名身穿加油站制服的年轻女子在擦眼泪。据悉，当天中午11点，当加油工正在给一辆车加油时，一辆车回来了。她把油枪放进油箱继续加油，并冲到后面给车辆加油。然而，前面那辆车的主人认为油已经加满了，所以他发动了汽车。结果，油枪的枪头不仅被损坏了，而且枪头弹出来划伤了汽车。双方争论不休。加油站要求店主赔偿新油枪的损失，店主觉得责任不完全是他自己的。、刘、、冯积极进行调解，但双方都不愿让步，最后只建议采取司法程序解决问题。

在报警的同时，、冯也轮流呆在值班室，也忙得团团转。值班室有四台计算机，其中一台与110报警系统相连，需要随时处理110指挥中心传达的指令；与北门相连的一个车站已准备好验证没有身份证的乘客的身份；还有两台电脑来检查内部数据。记者看到值班室的警察在电脑间切换，用手指快速敲击键盘，随时接听报警电话。

记者注意到，一台电脑与北门站建立了联系，对方随时发送乘客的照片和基本信息，要求进行身份验证。警察冯说，现在开车用的是实名制，有些乘客忘记带身份证。车站通过这台电脑将乘客的身份证号码、照片和户籍信息发送到派出所，派出所核实他们的身份并及时反馈。更麻烦的是，一些老年人不记得自己的身份证号码，所以光是检查他们的户籍就需要时间。记者看到，当天早上共确认了15名乘客。

办理暂住证、签发证明、打印报警收据...与此同时，派出所的接待室来上班和咨询。

酒后告状，你要赶紧处理；我报告说有麻将赌博，但当我去现场时，我发现几个老人正在打麻将娱乐；农贸市场里还有另一场争论；公众捡起了钱包，警察要求警察捡起来...警车开了出来，警察叹了口气:“我的脚疼死了！”

在这个研究所里，平均每天有30多名警察，每20分钟就有一名警察。大多数警察的情况都是像邻里纠纷和求助这样的事件。正是这些琐碎的事情经常让警察通宵工作。

18点，记者结束了他一天的体验生活。此时，这是下班时间，但对于基层派出所来说，他们没有下班时间。“值班时间应该是从当天9: 00到第二天9: 00，一共24个小时，晚上在值班室休息，但晚上往往是警察的高峰期，比如喝酒打架、酒吧噪音打扰人等。一旦有警报，总是出去。警察。”周坚卫说他第二天早上9点必须去上班，直到下午6点才下班回家。有时我连续两班工作，回家需要三天时间。

这就是基层警察，他们在自己的普通岗位上做着最普通的事情。正是由于他们解决冲突和争端的奉献精神和耐心，我们的社会才是和谐和稳定的。

(记者温琼实习生刘禾)

来源：重庆新闻