今天我当班：在法律援助中心的一天

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(记者郝浩)法律援助制度作为维护社会公平正义的重要法律制度，是社会保障体系的重要组成部分，是扶贫济困的民生工程。然而，大多数人不知道谁可以申请法律援助。法律援助机构提供什么援助？法律援助工作者的日常工作是什么样的？近日，记者跟随区法律援助中心的两名工作人员胡娟和王艳红，在援助中心的接待窗口体验了一天。

工作人员指导公民填写法律援助申请表。

早上九点，记者走进接待室，接待室里挤满了来上班的人。在援助中心的咨询接待处，键盘敲击声和电话铃声此起彼伏，工作人员开始了忙碌的一天，接受咨询、接受申请、审批、指派律师和管理档案...

“你好，有什么事吗？”“别担心，慢慢告诉我发生了什么。”您可以在我们的中心申请法律援助，具体地址是铜梁区程楠街白龙大道52号…走进接待室，亲切的问候、专业的回答和周到的服务让寻求帮助的人感到温暖。

据胡娟称，援助中心承担了受理和审查法律援助申请、指派人员承办法律援助案件以及指导和监督法律援助案件处理的职能。中心设有两个咨询接待室，负责为来访客人提供法律咨询服务，涵盖劳动争议、工伤保险待遇争议、交通事故损害赔偿争议、婚姻家庭关系争议、刑事案件程序等法律问题。

“春节前后，中心每天接待30多人，其中老人赡养纠纷最为常见。在我们接受的174个援助案例中，87个涉及移徙工人，15个涉及支助。”胡娟说。

在向记者介绍援助中心后，一位老人走进接待室，时间是上午10点。胡娟迅速起身，招呼老人在沙发上坐下。他轻声问:“老头，你有没有拿到我上周给你的“经济状况证明”，并在镇上盖章？”老人点点头后，他把手中的材料递给了胡娟。收到材料后，胡娟立即开始对其进行检查，然后为符合条件的老年人办理法律援助手续。

记者了解到，老人名叫李，现年80岁，来自普鲁街柳岗村，与妻子育有6名子女。现在，两个儿子愿意每年给老人600斤小米，而另外四个孩子不愿承担赡养义务。除了生活费，两位老人还要支付通常的医疗费，他们的生活经常陷入困境。虽然老人一再要求子女承担赡养义务，但他们没有这样做。据介绍，上周，老年人找到了一个法律援助中心，希望通过法律途径寻求正义。

工作人员正在接受法律援助。

在完成援助程序后，胡娟给了老人一张纸条，告诉他们这是援助律师的电话号码，律师会在下周一之前主动联系老人。如果您今后有任何问题，可以直接与律师沟通，如果您在协助过程中有任何意见或建议，也可以随时向中心提出。老人接了援助律师的电话，一遍又一遍地感谢他。

胡娟告诉记者，救助中心为老年人、未成年人、残疾人、妇女、农民工等开辟了绿色通道。，并向自己施加压力，要求缩短审批时限，实行当天受理、当天审查、当天交办，努力尽快维护群众的权利。

就在老人离开后，另一群来访的人因为邻里纠纷进来了。王艳红耐心地回答后，人群满意地离开了。

招待会上，王艳红向记者介绍了援助中心设立的12348公共法律服务热线。该热线于2018年3月开通，与市司法局管理平台相连，接受了为全市公民提供网上服务的安排。人们只需拨打这个电话号码就可以获得方便的服务，如法律咨询、司法行政业务咨询、预约处理和投诉建议等。该中心自成立以来，已通过12348公众法律服务热线为群众提供了729次法律咨询王艳红说。

中午11: 30，在接待了几位前来咨询的市民后，王艳红正要坐下来喝一杯。突然，她收到了一份临时工作通知，她赶到区信访办参加一个信访协调会议。

记者了解到，位于半阴镇的重庆能源机械制造有限公司，自2016年初以来，由于管理不善，已经拖欠了24名农民工的工资和社保。由于公司的所有资产都被其他债权人保留，因此无法支付工人的工资和保险费用。24名农民工中的大多数都在40岁左右。他们不能出去工作，因为他们还没有解决他们的问题，所以他们来地区信访办公室汇报情况。考虑到各方的紧急情况，区信访局立即联系了援助中心，并安排部分多云镇政府和多方相关人员到信访局进行协调。了解情况后，王艳红立即向主管领导汇报，并向多方建议，援助中心将通过法律渠道帮助他们捍卫自己的权利。双方立即表示，他们将认真考虑王艳红的提议。

协调会议后的中午12: 30。午饭后短暂休息后，下午2点，王艳红回到援助中心继续他的工作。

下午2点以后，11名提前预约的受助人来到救助中心。王艳红告诉记者，此案是一起拖欠农民工劳动报酬的案件。上周收到申请后，援助中心由援助中心的援助律师指派。王艳红和胡娟相互合作，告知11名受助人他们的法律援助权利和义务，解释本案的诉讼风险，然后指导签署委托代理协议和委托书，并为受助人撰写民事诉状。在完成所有手续后，王艳红协助收件人选择案件代表，以便与随后的诉讼事项联系，如立案和举行庭审。

完成这项工作后，已经快下午6点了，记者看到王艳红和胡娟还在准备材料。王艳红告诉记者，上午参加信访协调会议的职工代表打电话申请法律援助，通过诉讼解决劳动争议。他们需要准备材料，员工代表明天早上会来取。只有当这些材料准备好了，今天的工作才能完成。

经过一天的采访，记者了解到，地区法律援助中心开展法律咨询和法律援助似乎简单而普通，但需要极大的耐心和关怀。据了解，自2018年以来，区法律援助中心共受理法律援助案件676件，完成案件543件，为受援人挽回经济损失914.85万元。

来源：重庆新闻