荣昌：公共服务窗口巧做＂加减法＂ 群众办事更便利

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人民网重庆6月22日电为进一步优化乡镇(街道)、村(社区)三级服务体系的标准化和规范化建设，提高三级服务体系的服务质量和服务效率。近日，荣昌区政务办深入镇街公共服务中心和村(社区)便民服务中心，对基层公共服务中心和便民服务中心的管理进行了调研，引导镇街狠抓流程标准化、服务质量和管理规范化，为群众增加便利。

在现场，相关工作人员责成基层公共服务中心设立一个全面合理的窗口，并配备满足群众需求的硬件和软件。梳理审批业务，要求重要、频繁的业务部门全面入驻；对于必须入驻的业务量较小的部门，应优化综合窗口，实现“前台综合接待、后台分类审批传递、综合窗口传递”，优化提升政务服务大厅“一站式”功能。

“由于大多数城镇和街道的人口差距很大，干部和工人的人数很少，公共服务中心的工作人员在几个村庄工作。”荣昌区政府事务办公室相关负责人表示，为防止社区工作与群众工作发生冲突，指示镇街道通过网上预约和电话预约的方式预约办理时间，在延长服务时间上做“加法”，在减少证件、方便群众上做“减法”，以便顺利服务群众“最后100米”。

同时，制定基层公共服务中心大堂的管理制度和考核办法，优化工作流程，让群众一见钟情，一听就明白。建设一支专业化、高素质的服务支持团队，提高基层公共服务中心窗口人员的工作水平。(刘正宁、陈春方)

来源：重庆新闻