“数字化”硬件 多元化服务

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重庆郭波帮助智博交易会更“聪明”

重庆郭波南方户外展厅智慧体验广场

智博交易会现场服务平台，详情请关注重庆国际博览中心

8月23日至25日，主题为“智能化:赋予经济权力，为生活增添色彩”的2018中国国际智能产业博览会(简称“智博会”)将在重庆国际博览中心(简称“重庆郭波”)正式启动。

作为本次会议的主要展览场地，重庆郭波一方面提供硬件支持，另一方面以“数字化”场馆帮助智能展览；另一方面，完善软件服务，做好餐饮、交通等配套工作，帮助世博会。

A.抓好服务培训，构建多保障五级体系，帮助智博交易会展览有序开展

据悉，在智博交易会期间，重庆郭波进行了多次培训，包括会议礼仪、业务技能、现场服务、安全指南等。，并进行多方面的实践锻炼，包括建筑安全、火灾事故、食物中毒、突发事件、暴力事件等。

“为了更好地为展会现场服务，我们首次建立了五级指挥体系，即市政府智博交易会现场指挥、组委会现场指挥、重庆郭波现场指挥和各责任区、分遣队。重庆郭波现场指挥人员24小时值班，与公安、交警、消防、驻馆现场执法等单位协同工作，实现上传发布、通报情况、互通信息。”重庆郭波总经理宋学礼介绍。

为了确保现场服务，重庆郭波还投入了比普通大型展会更多的安保和清洁力量。重庆郭波以动员-发展-会展拆除为关键时间节点，采用管家服务，从动员前的点分工到施工期间的操作规范和日常检查，提供全面的工程支持，并专门成立了现场管理、消防安全、交通物流、会展清洁、现场综合执法、综合物业管理、物流保障和安全检查八个职能小组，确保各环节的安全实施。

智能导航在线订购“数字郭波”让展览更“智能”

随着重庆郭波提出的“场馆数字化改造”的发展，“数字化”也将成为本届世博会的亮点。

据悉，为了迎接世博会，重庆郭波对现有的数字系统、精密设备和专用设备进行了检查和评估，并根据世博会的特殊需要对部分智能系统进行了优化升级。

首先，值得一提的是，郭波针对本届世博会，运用先进的信息软件工程项目管理理念，整合推出了“世博会现场服务平台”。该平台是重庆郭波在数字化场馆改造中定制服务的新尝试。具体而言，考虑到本届博览会对展览场地多元化服务系统的特殊需求，重庆郭波智能集成了“智能导航”、“网上订购”和“虚拟现实直播”等一系列核心系统。智博交易会现场服务平台已经上线，为公众和企业提供了丰富的信息资源、直观的查询和统计显示手段，以及进一步升级文件的现场服务体验。

世博会期间，参展商和观众可以通过室内导航系统实现馆际导航和馆内导航。进入目的地获取规划路线，任意切换2d和3d，并跟随伴随的声音，所有这些都将为参展商和观众提供更高精度的室内定位和导航服务。此外，参展商可以点亮展台，准确推送展品和活动信息，吸引更多的参观者和合作伙伴来到展台。展览结束后，参展商还可以获得热图、展览流量监测和数据波动分析等报告。

对于参展商来说，如果需要租赁任何物品，他们可以通过现有的咨询机、微信和pc平台上的自助租赁系统快速了解物品的库存情况，并在第一时间完成物品的租赁。

为了方便展商和观众，重庆郭波还推出了“快餐柜”和“jw万豪星级自助餐预订”。用户可以通过微信公众账户提前下单，并通过手机扫描代码在最近的点餐点取餐，从而将排队和取餐的等待时间分割开来，获得进一步优化的延伸用餐体验。

另外，除了该系列智能系统的升级外，鉴于智博交易会的智能化和高科技属性，充分考虑了现场网络需求，将带宽从千兆提升到万兆，是升级前的10倍，优化了现场体验。

c、餐饮多元化交通有效衔接“专题展览项目”，使服务更高效、更专业

服务对于举办大型展览尤为重要。据悉，为确保展会现场服务的高效性和专业性，重庆郭波启动了“专题展览项目”一对一服务模式，采用项目经理制服务模式，采用强矩阵组织模式和扁平化管理，最大限度地发挥项目和智能架构的力量，更加高效准确地传递信息，并与组委会紧密联系，及时解决组委会提出的问题。

在餐饮方面，本届智博会期间，重庆郭波将提供多元化的餐饮配套服务:北区商务区有24个供应点，可同时容纳4500人；南区商业区有31个供应点，可同时容纳6500人；中心大厅有4个供应点，可同时容纳1000人。它包括重庆著名的快餐品牌、港式茶餐厅、韩国快餐、咖啡和休闲饮料、西式甜点和便利超市。此外，场馆走廊设置自助自动售货机、收费宝自助租赁设备、自助按摩椅等智能设施，为观众和参展商提供便利。

在交通方面，世博会期间，各种交通设施和方式将通过公交和铁路联动有效衔接。同时，重庆郭波在展会期间提供免费汽车轮渡服务，并利用郭波内外环路共7站，满足特大型客运需求。此外，南北区共有6个大型停车场，包括南区的p4、p5、p6号停车场和北区的p4、p5、p6号停车场，并设置了停车系统，以保证展览、展示、展示等多个时段不同用途车辆的停车需求。

此外，为了应对炎热的天气，展馆还设置了凉亭、饮水点、公共服务点和休息区，为观众和参展商提供医疗和降温服务。

来到4万平方米的“智慧体验广场”体验未来生活

据重庆国际博览中心介绍，建在重庆郭波南户外展厅和s6展厅的“智慧体验广场”(又名于越智慧城)已经竣工。世博会期间，市民可以去镇上体验真正的“未来城市”智能生活。

据悉，“智慧体验广场”是按照“时代、前沿、科技感”的要求，高标准设计建造的。科学、技术、文化、娱乐和其他元素将被组合在一起，诸如教育、家具、购物和医疗保健等应用场景将被构建以模拟未来的智能社区。建成后，将成为最时尚的体验区、最前沿的展示区、最前卫的感知区、最开放的交流区和最显眼的网络红区。

“智慧体验广场”主要包括南户外展厅和s6展厅，展览面积41500平方米。其中，室外展厅模拟真实的智能城镇场景，有8个150-300平方米的小木屋，展示智能家庭、无人驾驶、智能医疗、智能教育、智能金融等智能生活场景；三个集装箱，每个约300平方米，其中一个作为智能控制中心，依靠中冶CCID创建的q-touch(云城市管理平台)为城镇运营提供智能和信息服务；此外，该镇还配有各种公共设施，如主舞台、道路、走廊、绿色景观和休息区。

s6展厅位于室内，主要是阿里巴巴、腾讯、华为五家公司的展台，将从“食、穿、住、行”方面向观众展示智能技术带来的不同体验。其中，阿里巴巴将利用智能家居、智能商务、智能物流、智能交通等内容展示云计算、大数据和日常生活相结合的有趣场景；腾讯推出的第一款融合人工智能和医学的人工智能医疗产品米英也将亮相。这种“黑色技术”采用了图像识别、大数据处理和深度学习等领先的人工智能技术，可以帮助医生筛选和诊断700多种疾病，大大提高了疾病诊断的准确性。

据悉，智慧体验广场建成后，将保留一年，市民可以自己去体验。

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重庆国际博览中心总经理宋学礼:

欢迎来到世博会的“大考验”。重庆郭波充分保证展览和服务需求

作为主展馆，重庆郭波做了哪些工作？对此，我采访了重庆国际博览中心总经理宋学礼。

重庆日报:重庆郭波一直致力于“场馆数字化改造”。与以往的大型展览相比，本届世博会中国馆“数字化”体验的最大亮点是什么？

宋学礼:智博交易会是重庆规格最高的展览。这实际上是对重庆郭波的一大考验。与以往的展会相比，最大的亮点是重庆郭波推出的“智博服务平台”，这是基于本次展会的规模、规格和展示需求，对现有的一系列数字化建设成果进行的“纯定制”整合。这表明，重庆郭波作为不断转型的新一代展馆，坚持用先进技术不断创新，始终以推广主办方、参展商和观众的展览体验为出发点；这也反映了我们的智能信息服务团队，他们已经准备好等待。最终目标是最大限度地保证世博会的展示和服务需求，为展览增值。

重庆日报:众所周知，在大型展览中，服务是非常重要的。重庆郭波在本届世博会上以什么方式改善了服务？

宋学礼:展览场馆不仅是展览的载体场所，也是展览服务的集中平台。特别是面对智博交易会这样规模大、标准高、社会影响力大的国家级政府展会，现场服务质量成为核心。

重经验、重实效，重庆郭波始终坚持并取得突破。在这次会议上，我们首先从机制上进行了创新，启动了“专题展览项目”一对一的服务模式，随时解决与展览相关的问题，充分保证了展览的效率和专业性。在相关配套设施方面，我们一直在优化，在餐饮、交通、停车服务等方面做了全面的准备，以满足观众多样化的服务需求。另外，考虑到展会期间是8月份，重庆天气炎热，我们设立了凉亭、饮水点、公共服务区等服务点，为观众和参展商提供医疗和降温服务。

重庆日报:这次博览会不仅是一个大型展览，也是一个专业展览。重庆未来举办大型展览能学到什么？

宋学礼:自2013年投入使用以来，重庆郭波共举办了350个各类项目，包括近200个展览，其中包括30多个面积超过10万平方米的展览项目。在坚实的软硬件基础上，重庆郭波作为场馆服务提供商，拥有成熟的大型展览运营模式。

为了办好这次世博会，重庆郭波也进行了一系列创新。例如，参展商对网络的使用有更高的要求，所以我们将展厅的带宽从千兆提升到了万兆，是升级前的10倍。此外，在展馆的配套服务方面，我们在位置规划、空房间规划等方面都做了合理的安排。鉴于大部分展商都是商务人士，我们改进了休闲区的设置和餐饮，以满足这一人群的需求。

本次展览的一些经验，包括智能化的展览安排和精细化的服务，将成为我们今后展览的有效参考。今后，我们将不断尝试和挑战，不断提高展览事业的服务水平。

唐旭图片由重庆郭波中心提供

来源：重庆新闻