关于使用重庆运通应用程序的问题解答摘要

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01

问:“重庆政府服务”的内涵是什么？

答:“全重庆办”是全市广泛征集和确定的政府服务主题。它以重庆为“重庆”，与“全区办公”谐音，即在重庆82400平方公里的整个区域内实现“城乡一体化、一网通、同城办公”的审批服务项目，城乡网上和网下政府服务没有区别，这不仅是我市政府服务的目标，也是对全市人民的庄严承诺。

02

问:“重庆快递”和“重庆总公司”是什么关系？

答:“重庆快递”政府服务品牌在我市的推出不是一天的工作，也离不开重庆在“互联网+政府服务”领域的探索和创新积累。2017年，重庆正式提出“重庆-重庆办公厅”服务主题理念。为了顺应“互联网+政府服务”的发展趋势，推动政府服务向移动终端延伸，我市推出了“重庆快递办-重庆政府办”移动政府服务品牌，努力为广大企业实现更高效、更愉悦的工作。如果“重庆-重庆办事处”是政府服务的1.0版本，那么“重庆快递办事处”是在“重庆-重庆办事处”的基础上升级的2.0版本。

03

问:重庆快递目前能为广大企业提供哪些服务？

答:“快办”首批推出300多项群众最关心、频率最高、最便捷的审批服务，涉及家政服务、社会保障服务、公积金、医疗卫生服务、民生服务、教育培训、交通旅游、重庆旅游、生活服务、气象环保、房地产、食品药品、工商税收、出入境、社会监管、公共安全等16大类和企业人民生产生活

04

问:重庆快递有哪些新技术？

答:在“重庆快递办”系统建设中，我们将现代互联网信息技术、实名认证、人脸识别、技术安全等多项技术应用到“重庆快递办”中。例如，您可以通过刷脸认证来查询个人社会保障信息。同时，在系统安全保护中采用了最严格的加密技术。在应用场景中，使用了小程序开发的最新体验模式。下一步，我们将积极探索区块链、云计算和大数据等新技术领域的智能应用，使科技能够帮助政府服务，同时提高公民的互联网素养和科技素养。

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问:“重庆快车办公室”好用吗？

答:这是检验这个平台是否运行良好的试金石。在建设“重庆快递办”平台的过程中，我们坚持让系统开发者脚踏实地体验业务流程，将角色从“裁判”转变为“运动员”，体验做生意的便捷，不断完善功能，优化流程，真正做到“重庆快递办”移动政务服务平台“易用、有用”，老百姓“能用、想用”。

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问:为什么重庆快递办的事情更快？

答:重庆快运办遵循了“减收环节、减收材料、减收时限、减收费用”的要求。标准化的工作程序和服务指南已经逐项汇编。通过许可证、材料和签名的电子化，实现了信息共享和材料互操作性，使信息可以跑得更多，人们可以跑得更少，从而实现了方便、高效、舒适和愉悦。

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问:如何在手机上安装“重庆快递公司”？

答:目前，市民可以在手机上扫描二维码或搜索“重庆市政府”，下载并安装“重庆政务”移动终端，进入“重庆快速办公”应用程序。

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问:如何使用“重庆快递”进行注册和登录？

答:用户只需打开“重庆市政府”(政府应用)，点击主页左上角的“私有云”，进入登录注册界面，通过注册手机号码完成注册，通过身份证和人脸认证进一步提高注册水平，享受更贴心、更准确的服务。

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问:你怎么理解《人民日报》最近报道的“重庆特快专递办公室”实现了“一次登陆，全程跟踪”？

答:实现“一次登录、全日运营”，主要得益于“重庆快递”强大的服务整合功能。该平台将分布在58个业务部门，3600多个政府数据资源将开放共享，流程优化和业务协同将统一管理，打破各审批服务部门之间封闭运行的行政“壁垒”，实现信息集成和服务集成，以及以往需要提供现场核查证明的许多工作。通过网络自动验证，职员无需单独填写报告。只需通过“真人+实名”身份认证验证，一次登录即可办理“重庆快递”所有在线审批服务。

10

问:我怎样才能在重庆快递找到我需要的服务？

答:目前，“重庆快递”应用提供两种方式的查询服务。(1)在“重庆快递”主页顶部的搜索框中输入服务关键词，并准确锁定；(2)智能引导用户通过“重庆快递”主页上的服务分类模块找到需要处理的事项。

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问:如何在“重庆快递”找到服务项目后提交申请？

答:申请人可以点击选择的服务项目，根据项目提示和引导操作指南的内容，并根据需要提交业务申请。

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问:重庆快递在办理身份证、结婚证、社保卡等证照服务时，能给商家带来什么便利？

答:申请人通过“重庆市政府”(政府应用)生成电子许可证后，可以在业务流程中直接从数据库中获取，不需要重复提交相关纸质材料，大大减轻了广大企业的负担。

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问:我如何将我的执照与“重庆快递公司”联系起来？

答:申请人只需打开“重庆市政府”(政府事务应用程序)，进入“重庆快速办”主页，找到“我的许可证”部分，选择相应的许可证。例如，通过将身份证号码与真实姓名相关联，他们可以生成电子身份证。

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问:“重庆快递”支持跨省处理吗？

答:目前，“重庆快递办”提供少量跨省服务，如异地病历，但全面支持跨省处理仍存在一些障碍，主要原因是缺乏跨省数据共享和材料互认的平台支持，以及业务处理标准不同。目前，国家正在加快建设全国范围的综合网上政府服务平台，推进各地区、各部门平台的标准化、标准化建设和“互联互通”，推进跨地区、跨部门、跨层次的政府服务数据共享和业务协作。我们坚信，在不久的将来，“重庆快递办”将在全国各省市全面推行，让广大企业真正做到“触手可及、触手可及”。

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问:申办“重庆快车办公室”后，市政府如何确保效率？

答:“互联网+政府服务”指挥中心位于市政府办公厅，是全市政府服务效能监察的枢纽。在“快速办公”上提交服务申请后，相关信息自动进入指挥中心后台效能监察系统，进行全程在线跟踪和监督，快速定位政府服务中的难点，识别问题的“病灶”。“病理”和“病因学”，并准确地开出“药方”以备后治，整个过程可以追溯，有效地消除了“懒拖”和“吃牌”

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问:市政府如何监督责任单位的质量和效率？

答:按照“物理分散、逻辑集中、分级监管、统一考核”的框架，全市“互联网+政府服务”指挥中心建立了“每日扫描、每周调度、每月通报、季度分析、年度评估”和首问负责制、投诉问责、调查问责的工作机制。全生命周期的全链和责任追溯系统将政府服务效率纳入各区、县和市级部门的年度行政效率

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问:“重庆快递”开通了服务咨询和反馈渠道吗？

答:为了方便企业办事，收集群众反馈和建议，“重庆快递”开通了网上咨询服务。申请人进入“重庆市政府”(政府事务应用程序)后，可通过主页底部的“咨询和政治咨询”部分或主页左上角的“私有云”点击“联系我们”进行咨询。下一步，我们还将在“重庆快递办”应用程序中开通一个反馈渠道，专门回答与“重庆快递办”使用相关的问题。

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问:目前，信息安全是每个人都非常关心的问题。“重庆快递”如何保障用户信息安全？

答:“重庆快递”通过统一的身份认证系统，建立了从密码到人脸、指纹、语音等生物识别技术的四级用户安全认证。个人隐私信息只有通过人脸认证后才能使用，从而保证了使用信息的安全性和用户的隐私性。

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问:“重庆快递”可以在支付宝和其他第三方应用平台上使用吗？

答:目前，“重庆快递办”已经在“重庆政务”移动终端上线，支付宝和平台即将上线，为企业和群众提供多元化、多渠道、便捷的移动政务服务。

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问:重庆市快递公司将推出哪些服务于人民的新举措？

答:权力下放没有止境，服务优化总是在进行中。下一步，市里还将关注广大企业的需求。一方面，进一步拓展和完善重庆“快运”政府移动平台的服务功能，提升用户体验，真正做到平台“易用”；另一方面，我们将继续扩大政府服务项目的覆盖面和精确供给，推动更多“手持”和“指尖”处理的事项，进一步增强人民群众的获得感和幸福感，使“互联网+政府服务”的成果更加公平，惠及全市人民。

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来源：重庆新闻