热门:重大突发事情舆情如何应对？中央和习总书记早就说了

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【学习小组按】

每一项重大的突发事情，其实都是考验各级干部的时刻。其中的重要一项，是“舆情”。

舆情热烈，证明广大人民群众对事情的关注度高。由此，舆论引诱就成为重要的一项从业。这讲究技术，也讲究艺术。舆论引诱得当与否，经常影响一地、一部门乃至全局的从业和形象。近年来，应对舆情不力、不当的事件也时有发生。

但归根结底，舆论不一定是“引诱”出来的。问题的推进、处理，才是真正的”引诱“。

今年年初，中共中央办公厅下发了名为《关于全面推进政务公开从业的意见》的文件。其中提到，要加强突发事情的新闻发布，负责处置的地方和部门是第一责任人，根据处置进展动态发布新闻，回应社会关切；习近平总书记在今年2月召开党的信息舆论从业座谈会时也指出，要直面从业中存在的问题，并且发表批评性报道要事实准确、拆析客观。

分享这两篇文案中的精要部分，供大家学习。

信息舆论要讲究时度效

团结稳定鼓劲、正面推广为主，是党的信息舆论从业必需遵循的基本方针。做好正面推广，要增强吸引力和感染力。真实性是信息的生命。要根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事情或事物的全貌。舆论监督和正面推广是统一的。信息媒体要直面从业中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，并且发表批评性报道要事实准确、拆析客观。

随着形势快速发展，党的信息舆论从业必需革新理念、文案、体裁、形式、做法、手段、业态、体制、机制，增强对比性和实效性。要适应分众化、差异化传递趋势，加快构建舆论引诱新格局。要推动融合快速发展，主动借助自媒体传递特点。要拽住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求。

——习近平，在党的信息舆论从业座谈会上的讲话

快速及时回应社会关切

加强突发事情、公共安全、重大疫情等新闻发布，负责处置的地方和部门是新闻发布第一责任人，要快速反应、及时发声，根据处置进展动态发布新闻。

回应社会关切。树立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，加强重大政务舆情回应督办从业，开展效果判断。对涉及本地区本部门的重要政务舆情、媒体关切、突发事情等热点问题，要按程序及时发布权威新闻，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。依法依规确定回应主体，落实责任，确保在应对重大突发事情及社会热点事情时不失声、不缺位。

发挥媒体作用。把信息媒体作为党和政府联系群众的桥梁纽带，运用首要信息媒体及时发布新闻，解读政策，引领社会舆论。安排中央和地方媒体、信息网站负责人参与重要活动，了解重大决定；畅通采访渠道，积极为媒体采访提供便利。并且也要发挥信息网站、商业网站以及微博微信、移动顾客端等自媒体的互联网传递力和社会影响很大，提高推广引诱的对比性和比较有效性。

——中共中央办公厅《关于全面推进政务公开从业的意见》

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来源：重庆新闻