坚持长期主义，东原仁知服务积极探索精细化城市综合服务

本篇文章2230字，读完约6分钟

国务院办公厅发布的《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》强调城镇老旧小区改造是重大民生工程和发展工程，对满足人民群众美好生活需要、推动惠民生扩内需、推进城市更新和开发建设方式转型、促进经济高质量发展具有十分重要的意义。

 2018年起，重庆市南岸区铜元局街道双峰山社区通过拆除违章搭建、完善配套基础设施、修建文化长廊和文化广场等举措，深化老旧小区改造，有效改善居民生活环境，让历时60多年的长江村小区发生了翻天覆地的变化，红墙绿瓦，道路干净整洁，成为配套有文化长廊、休闲娱乐设施、儿童游乐场、休闲广场、绿化景观的文化娱乐小区。老旧社区改造让长江村小区真正实现了居民受益、房屋升值，居民生活幸福。

 坚持党建引领，推进新时代老旧小区综合整治共商共治共享，2021年6月25日，南岸区铜元局街道双峰山社区与东原仁知服务集团下属的重庆新东原物业管理有限公司达成合作协议，在长江村小区引入专业物业服务，探索老旧小区管理的长效机制。

上午9点30分，长江村小区物业进驻仪式在长江小区文化广场盛大开启，南岸区住建委副主任张柏福，铜元局街道党工委书记黄海靓，铜元局街道人大工委主任王文斌，双峰山社区党委书记钟定智，以及铜元局街道相关领导，东原仁知服务集团西南区域副总经理张婷谊女士，市场总监孙永法先生，行政品牌总监孙伯梅女士，片区总监戴雅琼女士以及东原仁知服务近百名员工，长江村小区热心业主代表近200人共同出席，见证这一重要时刻。

坚持党建引领

 作为一家党建引领的红色物业，东原仁知服务充分发挥党建引领作用，构建党组织领导下行业管理新机制，推动行业主管部门、街道社区、物业等多方整体联动，切实解决群众的难题，服务好小区里的民生。

     2020年疫情防控期间，公司党组织、项目党员同志纷纷发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极主动参与到防控工作中，开展消毒消杀、园区值守、测量体温、疫情排查、配合社区隔离管控等工作，与社区党组织形成了联防联控、群防群治的“人民防线”，为守护居民群众的生命安全和身体健康，做出了突出贡献。这些服务的开展进一步拉近了业主和物业的距离，相互增进了理解和支持，业主的满意度和幸福感进一步提升。

 在长江村小区，东原仁知服务将充分发挥基层党员的带头作用，不定期组织召开联席会议，聚焦业主生活的重点和难点，建立“需求库”与“供给库”，有效对接和解决焦点问题，同时注重整合服务资源，共同为居民搭建好服务平台。

坚持长期主义

东原仁知服务集团，始终坚持积极稳健的规模化发展路径，强调品质与规模均衡发展的长期主义战略，这与双峰山社区对于长江村小区实现可延续的服务管理完全匹配。

     始终坚持客户至上的服务基因，以高品质服务标准，全维度管控体系，全生命周期的服务跨度，为多元客户提供更细致、周全、贴心、高效的物业服务和增值服务。

    2019年，东原仁知服务集团凭借优异的服务能力在第三方客户服务满意度再次荣获94分的成绩，位居行业第一，2020年再次获得94分，蝉联行业前列，持续引领行业标杆。

      多年的知识沉淀及标准打造，保障了在为长江村小区提供物业服务过程中，能提供高品质的物业服务能力，让老百姓真正实现由“住有所居”迈向“住有宜居”。

构建有温度的社区

 东原仁知服务集团以“为安心的每一刻”作为服务理念，因为我们始终相信，安心才是生活的底色，在此基础上业主以需求为媒介，以空间为载体，以社群为链接，深度挖掘社区内部资源，打通内外部资源的分享系统，形成童梦童享、原·聚场、老友生活节、趣生活社团等社区文化品牌IP，这些社区文化基因的植入将为长江村小区提供一站式·社区运营服务解决方案。

原·聚场作为楼下生活共创社，创新引入“生活型态提案店”的概念，围绕“生活美学、亲子互动、戏剧艺术”三大主题创造内容，开展丰富多彩的社群活动，将城市文化艺术生活带入社区；童梦童享——将0-12岁的儿童作为服务对象，把场景融入到儿童生活中，构建人+ 空间+ 内容的完整体验，从而覆盖儿童健康、学习、社交、玩乐等成长维度；老友生活节——为业主打造的超级社区嘉年华IP，以重建业主邻里关系，东原仁知服务会定期举办形式多样的生活节，丰富业主生活。趣生活业主社团以兴趣爱好为基础，以原管家为媒介，致力于为相同爱好的业主搭建学习与交流平台，涵盖合唱、篮球、书画、人文、烘焙、摄影等各个方面，构建有温度的社区。

东益社的“关爱计划”与“便民服务”聚焦业主生活点滴，不定期开展诸如义诊、义剪、磨菜刀、强弱电保养等服务，解决生活中的小麻烦。同时组成管家关爱小组帮助社区特殊人群，在物业服务中融入针对这些特殊人群的“敲门”服务，每隔一段时间，都会去敲敲门，上门拜访，让物业与业主真正亲如一家。

 除此之外，原·筑家、原·到家、原·优家、原·美家四大系统所构成的原·生活服务体系，覆盖一站式房产经纪、装饰业务、保养服务、社区活动策划等多元领域，不断拓展边界中为业主带来丰富多彩的居住体验；以神马东东、东原租售、车位销售、美居美家为主体的智慧社区生活解决方案，则从数字化时代业主的生活需求出发，凭借全链条增值服务实现弹指即享一切的“极智”生活梦想。

凭借着多年来的运营实力，东原仁知服务集团以政府需求为导向，以接受单项委托项目切入，由点到面联动发展，强化B to G的服务转换，积极推动城市向精细化、专业化和智能化发展，在城市服务领域，东原仁知将继续坚持党建引领，探索老旧社区管理的长效机制。

来源：重庆新闻