预付款消费“陷阱”多，一不小心掉进“坑”

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本报网消息(记者温琼通讯员李璇)记者近日从区市场监督局了解到，随着一次性付款和分期付款消费的预付费消费模式日益增多，以下预付费消费纠纷已成为消费者投诉的重灾区。最近，该局收到了很多关于美容店、健身房、婚纱摄影等主题的投诉，都是因为提前消费，涉及金额比较大。监管部门特别提醒消费者提前还款存在风险，因此在办理卡充值时要谨慎。

据悉，预付费主要集中在美容美发、健身、餐饮、洗车、摄影等服务行业，商家采用多充值、多折扣的方式吸引消费者申请预付费消费卡。然而，在处理消费卡之后，消费者发现许多商家的承诺变成了“空支票”。一些营业场所一夜之间关闭了；一些商店易手后，新经营者不承认原来的优惠协议，不提供服务，不愿意退款；更有甚者，在以非常优惠的条件支付预付款后，消费者被吸引在短时间内用钱“蒸发”，导致恶意欺诈。但是，由于大部分预付款没有签订合同，双方的权利和义务只是口头约定。一旦发生消费者纠纷，就很难证明消费者权益受到保护。

区市场监管部门提醒消费者提前还款时要谨慎合理，谨防“陷阱”。消费者不应追随消费趋势，而应从知名度、信誉度和管理状况等方面来看经营者的实力和规模，从而做出安全消费。尽量不要选择预付款太多、时间太长的服务，不要低价购买太多的优惠券或卡，不要邀请亲友入围，以免因一次性投资过多而承担不必要的风险。不要听口头承诺，要以书面合同为依据，仔细阅读条款，尤其是服务标准、服务时间和售后服务，注意保管消费凭证。如发生侵权，应及时向有关部门投诉，并提供发票(或收款收据)、合同、协议等书面材料。如果业务突然关闭，无法随时联系，应及时向公安部门报告。

来源：重庆新闻