网络汽车考试大纲(考试内容+分数+考试要求)

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网络汽车考试内容概述

全国出租汽车驾驶员资格公共科目考试大纲

为了规范全国出租汽车驾驶员资格公共科目考试，提高出租汽车驾驶员的综合素质，根据《交通部关于修改

一、适用范围

本大纲适用于在中华人民共和国境内申请出租汽车客运服务的驾驶员。

出租汽车驾驶员资格全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。

二、考试组织

交通部负责指导全国出租汽车驾驶员资格公共科目考试。

各省、自治区交通主管部门负责指导本行政区域内的全国出租汽车驾驶员资格公共科目考试。

直辖市、设区的市出租汽车行政主管部门应当在本行政区域内组织实施出租汽车驾驶员资格国家公共科目考试。

三、考试方法和要求

(一)考试方法实行国家统一题库，利用计算机系统随机抽取试题进行考试。

(二)考试时间为60分钟。

(3)试题共有85道题。试题分为判断题、单项选择题和多项选择题，其中15题为判断题，每题1分；55道选择题，每道题1分；共有15道选择题，每道题得2分。

(四)考试总分为100分，80分以上为合格。

(五)每次考试应不少于2名考官，考试结果必须由2名考官签字确认。考试结果应在考试结束后10天内公布。

四.考试内容和要求

(一)掌握出租汽车的相关政策、法律法规。

(二)掌握出租车安全操作知识。

(三)了解出租汽车驾驶员的职业道德。

(四)掌握出租汽车服务标准。

(五)熟悉出租车运营的其他相关知识。

V.考试内容和分数分布

考试项目

检查范围

得分

总分

1.政策、法律和法规

《国务院办公厅关于深化改革促进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《出租汽车驾驶员资格管理条例》、《出租汽车管理服务网上预约管理暂行办法》、《邮轮出租汽车管理服务管理条例》、《出租汽车服务》等国家出租汽车政策法规。

18

30

《安全生产法》、《道路交通安全法》、《劳动合同法》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《突发事件应对法》、《信访条例》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》。《决定》等法律法规的相关内容

12

2.安全操作

安全操作的生理和心理知识

2

28

车辆安全检查

2

驾驶安全的基本要求

4

复杂天气和特殊路段的安全驾驶要求

6

车辆紧急情况的处理

6

车辆维护和常见故障处理

4

自我安全预防措施

2

常见危险品基础知识

2

3.职业道德

社会责任

2

4

出租车司机的职业道德

2

4.服务标准

服务过程

10

26

车辆维修要求

4

驾驶员服务外观

2

驾驶员服务语言和行为

4

为特殊人群服务

2

服务禁忌

2

服务评估和投诉处理

2

5.其他相关知识

运用运费率和计量设备的知识

2

12

信息安全

2

节能环保知识

2

交通事故处理程序

2

保险知识和交通事故索赔

2

应急支持、消防和乘客救援的基本知识

2

六.评分标准

(一)真题或假题及单项选择题，每错1题扣1分。

(二)选择题，每错1题扣2分。

来源：重庆新闻